GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是( )。

admin2017-04-06  25

问题 GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是(    )。

选项 A、过程方法
B、领导作用
C、全员参与
D、以顾客为关注焦点

答案D

解析 GB/T 19000—2000族标准质量管理的原则如下:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。其中,以顾客为关注焦点是首要原则。
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