杨某在某商场看见一块标明产地为缅甸的翡翠饰品,尽管价格昂贵,仍然忍痛买下。后经专家鉴定,该翡翠产地为中国云南,但质地并不次于缅甸翡翠。杨某感到受骗了,提出索赔,下列说法正确的是哪些?

admin2014-07-18  42

问题 杨某在某商场看见一块标明产地为缅甸的翡翠饰品,尽管价格昂贵,仍然忍痛买下。后经专家鉴定,该翡翠产地为中国云南,但质地并不次于缅甸翡翠。杨某感到受骗了,提出索赔,下列说法正确的是哪些?

选项 A、商场的行为侵犯了杨某的知情权
B、杨某必须先经消费者协会调解,调解不成的,再到人民法院起诉
C、杨某有权得到双倍赔偿
D、商场可以该翡翠的等级并不低于缅甸翡翠为由免责

答案AC

解析 根据《消费者权益保护.法》第8条的规定可知,消费者有商品服务知悉权,所以A选项正确,D项错误。第49条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当双倍赔偿。据此,C项正确。此外,第34条规定了消费者和经营者发生权益争议时的解决途径。这些途径分为:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。上述五种途径消费者自主选择,无硬性规定,B项是错误的。所以答案为AC。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/54jy777K
0

相关试题推荐
最新回复(0)