顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

admin2010-03-19 44

问题顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

选项 A、二者具有共同的思想基础
B、均注重企业的长期赢利
C、均以顾客为中心
D、均以产品为中心所采取的经营手段
E、均注重企业的短期利益

答案A,B,C

解析顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。此外，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

中级质量专业综合知识

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物业维修技术管理是指物业管理企业对房屋()等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理的总称。

物业入住的流程是怎样的?

根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。

为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是()。

物业管理师在承担物业管理项目服务管理过程中,履行的职责包括()。

某物业服务企业申请二级资质，该企业管理了多层住宅和高层住宅两种类型物业，其中的多层住宅40万m2，高层住宅应该至少()万m2。

你是项目部经理，需要配合公司人力资源部共同选拔你所管项目的员工。请问对应聘者进行初审、面试的目的，以及常用的选拔方法是什么?

为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是()。

患者，女性，43岁。被汽车撞倒，头部受伤，唤之睁眼，回答问题错误，检查时躲避刺痛。其格拉斯哥昏迷评分为

正常人体的血浆渗透浓度范围为

建设工程施工分包工程进度款的内容包括（）。

自2006年6月1日起，个人购买普通住房超过5年转手交易的，销售时(　　)营业税。

下列属于固定收益产品的有()。

根据支付结算法律制度的规定，汇人银行对于向收款人发出取款通知，经过()无法交付的汇款，应主动办理退汇。

职业分类的特征包括()。

以下属于帛画的是()。

教育是治安管理的基本手段，处罚是教育的辅助手段。()

根据“歌手”表建立视图myview，视图中含有“歌手号”左边第一位是“1”的所有记录，正确的SQL语句是()。

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为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是()。

物业管理师在承担物业管理项目服务管理过程中,履行的职责包括()。

某物业服务企业申请二级资质，该企业管理了多层住宅和高层住宅两种类型物业，其中的多层住宅40万m2，高层住宅应该至少()万m2。

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正常人体的血浆渗透浓度范围为

建设工程施工分包工程进度款的内容包括（）。

自2006年6月1日起，个人购买普通住房超过5年转手交易的，销售时( )营业税。

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自2006年6月1日起，个人购买普通住房超过5年转手交易的，销售时(　　)营业税。