顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

admin2010-03-19 24

问题顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

选项 A、二者具有共同的思想基础
B、均注重企业的长期赢利
C、均以顾客为中心
D、均以产品为中心所采取的经营手段
E、均注重企业的短期利益

答案A,B,C

解析顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。此外，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/57BS777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

业主在物业管理活动中应当履行的义务有()。

物业入住过程中，物业管理单位应准备的资料包括()等。

物业管理企业信用档案记录信息每()至少更新一次。

《中华人民共和国招标投标法》规定,招标代理机构泄露保密的与招标投标活动有关的情况和资料的,处()的罚款。

在物业管理适用的各类文书中,“请示”可以直接交给领导者个人的是()。

维修养护工作中的控制要素有哪些?

新建物业承接查验是技术难度高、专业性强、对日后影响大的工作，除人员准备外，还要作好()方面的工作。

某物业服务企业注册资本为500万元，拥有物业管理专业人员25人，其中中级以上职称12人，管理的物业类型有多层住宅50万m2，办公楼5万m2，高层住宅20万m2，请问其能够申报的最高级别的资质为()。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的对某种业务的需求，属于()。

女性，35岁，右下腹疼痛8h，尿检查见少量红细胞，疑为急性阑尾炎或右输尿管结石。下列处理中最正确的是()

阳虚证最主要的表现是()

根据《建设项目环境风险评价技术导则》(HJ169-2018)，下列()不属于风险事故情形设定原则。

对招标文件的响应存在细微偏差的投标书，(　　)。

分析下列乐曲中的转调。

下列属于可再生资源的是()。

为维护国家安全和社会治安秩序，公安机关人民警察被赋予应有的职权。下列职权中现场执法人民警察未经批准不得直接行使的是：

恩格斯认为随着立法发展为复杂和广泛的整体，出现了新的社会分工的必要性，形成了一个职业法学者阶层，同时也产生了法学。恩格斯发表此观点的作品是()

顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

业主在物业管理活动中应当履行的义务有()。

物业入住过程中，物业管理单位应准备的资料包括()等。

物业管理企业信用档案记录信息每()至少更新一次。

《中华人民共和国招标投标法》规定,招标代理机构泄露保密的与招标投标活动有关的情况和资料的,处()的罚款。

在物业管理适用的各类文书中,“请示”可以直接交给领导者个人的是()。

维修养护工作中的控制要素有哪些?

新建物业承接查验是技术难度高、专业性强、对日后影响大的工作，除人员准备外，还要作好()方面的工作。

某物业服务企业注册资本为500万元，拥有物业管理专业人员25人，其中中级以上职称12人，管理的物业类型有多层住宅50万m2，办公楼5万m2，高层住宅20万m2，请问其能够申报的最高级别的资质为()。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的对某种业务的需求，属于()。

女性，35岁，右下腹疼痛8h，尿检查见少量红细胞，疑为急性阑尾炎或右输尿管结石。下列处理中最正确的是()

阳虚证最主要的表现是()

根据《建设项目环境风险评价技术导则》(HJ169-2018)，下列()不属于风险事故情形设定原则。

对招标文件的响应存在细微偏差的投标书，( )。

分析下列乐曲中的转调。

下列属于可再生资源的是()。

为维护国家安全和社会治安秩序，公安机关人民警察被赋予应有的职权。下列职权中现场执法人民警察未经批准不得直接行使的是：

恩格斯认为随着立法发展为复杂和广泛的整体，出现了新的社会分工的必要性，形成了一个职业法学者阶层，同时也产生了法学。恩格斯发表此观点的作品是()

对招标文件的响应存在细微偏差的投标书，(　　)。