2. 自考
  3. 通用电气公司(www．ge．com www．ge．com．cn)是世界实力最雄厚的跨国企业之一，是全球最大的多元化经营的跨国集团，在多方面确立了世界公认的领先地位。通用电气公司的企业遍布全球，跨越了不同的语言和文化，其下属的十一个业务集团均已雄踞时代的尖端

通用电气公司(www．ge．com www．ge．com．cn)是世界实力最雄厚的跨国企业之一，是全球最大的多元化经营的跨国集团，在多方面确立了世界公认的领先地位。通用电气公司的企业遍布全球，跨越了不同的语言和文化，其下属的十一个业务集团均已雄踞时代的尖端

admin2014-10-31  45
问题 通用电气公司(www．ge．com www．ge．com．cn)是世界实力最雄厚的跨国企业之一，是全球最大的多元化经营的跨国集团，在多方面确立了世界公认的领先地位。通用电气公司的企业遍布全球，跨越了不同的语言和文化，其下属的十一个业务集团均已雄踞时代的尖端。通用电气公司为什么能保持如此长久的生命力?尤其是当新经济时代来临时。通用电气公司不但没有显现出丝毫老态，反而表现出勃勃生机。特别是八十年代以来，通用电气公司从制造业向服务业进行大规模战略转型，通用电气的超前眼光和所取得的成绩令人叹为观止。
    当大多数企业的产品质量相差无几时，这时产生竞争就会体现在服务上，服务的好坏在不同的企业会有差异，企业将越来越重视服务和服务质量。市场越来越向服务方面倾斜，假如不注意服务的话，就跟不上市场的步伐。所以做出的决策必须要走在市场的前面，这是办企业最关键的。公司转变必须走在市场前面，等到市场逼着你走，那已经太晚了。对通用电气公司而言，企业成功最基本的原则就是市场和客户。不跟着市场和客户走，就会失败，其他都是执行层面的问题。从制造业到服务业，再到电子商务化，都是跟着市场一步步地走，市场客户改变通用电气公司也跟着变，但是改变是在市场变化之前完成的。
    对于这样一家拥有令任何企业都羡慕不已的两项无形资产(尊贵的科技发明血统和享誉民众的良好口碑)的企业，应当以何种营销理念为主导来组织其网站呢?宣传型网站是早期的企业网站形式，实质是传统企业广告在网上的延伸，并不向顾客提供购物决策信息或服务，也不深入到企业作业层、尤其对客户的增值服务层中，这类网站一般根据企业资料就可制作发布。然而，任何企业网站，一旦向顾客服务转型并深入到营销与服务层，就需要脚踏实地做许许多多过细的工作，而且许多工作不是他人能取代的。通用电气充分地利用这两项宝贵的无形资产，与其产品和服务紧密结合。
    在通用电气的各首页的篇眉上，均采用的是能够体现科技发展发明或充满亲情的图片，“带来美好生活”是通用电气的宣传口号。纵横划分精确、明晰、规整的页面，暗示了作为一家高科技企业，从爱迪生时代就沿袭下来的百折不挠又条理分明的气质。通用电气在首页，就起到网络营销中化解顾客戒备心理、消除企业与顾客距离、引起其内心共鸣的作用。这种构思在网络营销上是成功的，立意上超越了民族、国界、语言、贫富和文化背景上的差异。
在当今产品充斥市场、站点充斥网络的情况下，每类待选产品网页均数以百计，电子商务蓬勃发展，促使各国顾客越来越习惯于凭浏览产品网页选货购物。对顾客而言，上网主要是获取商品信息。决定是否选购，以及选购哪种商品。从营销角度看，通用电气网站为顾客考虑得更周到细腻一些。除上述心理铺垫外，在向顾客推荐产品时也做了许多准备工作。通用电气对网络营销的理解体现在：为顾客提供更多一些的信息，发挥网络营销独特而不可替代的作用，使促销过程更自然、合理。这里的重要启示是，为顾客提供的信息并不只限于企业、产品或服务信息，重要的是要向其提供购物时的决策信息。这类信息提供得越多、越详细，网站的营销作用就越强。生活环境随各国客户群体而异；定位的针对性越强，客户群体可能越窄，但局部取胜率也越高。事实上，通用电气目前所展示的厨房／餐厅设计图、产品档次和价位等主要是针对中产阶级的，这些设计方案可能会使经济条件稍差的客户望而却步。但它至少做到在主导客户群中，它所提供的营销方案是比较细致周全的，这就足以保持其竞争优势了。同时谁都可以看出，如果通用电器有意争夺中低价位家电产品、开拓国外不同阶层家庭市场的话，完全可按目标市场国内客户细分原则设计出类似的成套效果图来，这样，其网络营销模式的威力就相当可怕了。
    在电子商务网站竞争激烈的今天，通用电气公司作为世界上实力比较雄厚的企业依然重视企业电子商务建设，而且取得很好的效果。请你分析通用电子商务网站的成功秘诀。
选项
答案成功的企业网站是技术、艺术与营销策略的有机组合，好的企业网站其结构组织、页面风格、层级关系都要表现其明确的营销主题：是致力于树立品牌，还是重在建立与客户间的关系；是宣传本企业独特的产品或服务，还是定位于某些顾客群体。通用电气公司的网站把顾客的需求放在第一位，体现在每一个栏目和板块中。也就是贯彻了通过电子商务网站把企业产品与消费者紧密地联系起来，并不断进行创新，给全球的消费者带来更美好的生活。智慧产生的是哲学，知识产生的是方法。就好像企业中的决策与执行一样，对于企业的长远发展来说，这两者都是不可缺少的。知识不等于智慧，在企业经营中，智慧的作用更为重要，就好像佛家所说的“悟”，有了“悟”才知道怎样运用知识和技术。通用电气公司充满智慧的企业文化，也许，这才是企业不断前进的动力源。 总之，建立企业网站，实质是在比特世界中重建一座企业，虽其运作模式与原子世界的企业完全不同，但仍然需要企业上至董事会、总裁，下至生产每种产品的员工乃至在线应答员的通盘努力。通用电气网站之所以成功，是通用电气网站通过各种超值服务体现了“非正式价值”。
解析
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