首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
外语
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
admin
2021-09-16
56
问题
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していかねばなりません。
その中で気遣いたのが、販売員のお客様との距離の問題です。あるネクタイ売り場に40代ぐらいの男性が、一人すたすたとまっすぐな一直線の動線絵を描いては入ってきました。歩き方のスビードは街中よりはおそいものの、デパート内買物の場面としては、速い方です。
視線
がショーケースの上に陳列(ちんれつ)してあった数本のネクタイのうち、真中当たりのものに止まりました。その瞬間、ぐっと近寄った販売員が間髪(かんはつ)[注①]を入れずに「いらっしゃいませ、いかがですか。そちら今年流行の柄(がら)です。」と声を掛けました。
【R1】 ________、
この男性客はまるで販売員の言葉を無視するかのように、何と逆の方向へ歩き出してしまった
のです。もちろんネクタイは【R2】 ________、です。
これが客を追い払う、いわゆる「客追い動作」と呼ばれるものです。
販売員がせっかくのチャンスを逃してしまった主な原因は何だったのでしょうか。
その答えが、販売員の対人距離のパフォーマンスの失敗なのです。つまり、失敗の第一の理由は距離の接近の行きすぎにあります。(中略)私たちはみな見知らぬ他人に対して、この範囲内までは近寄らないでほしいと言う「最小限の私的空間」というものをもって印しますから、その範囲をこえて
見知らぬ人が侵入してくる
ことに対して、回避(かいひ)[注②]の衝動(しょうどう)[注③]が発生するわけです。これはもちろんその人の属する文化による違いがあり、さらに個人差もあって、
かなり複雑です
。
欧米での調査結果では約3メートルにまで及ぶ
この距離
は、私が1985年から取り続けている日本人対象の実験データでは、1.2メートルぐらいでした。これはつまり、平均的な大人ならば、お互いに少し手を伸ばすと相手に触れることが可能な距離です。だからこそ、そこまで他人に出しぬけ[注④]に近寄られると、お客様は逃げてしまうわけです。もちろん、数回会って、すでに顔見知りになっている人と友人、恋人はこの限りにあらずです。
[注①]間髪を入れずに:少し間もなく(すぐに)
[注②]回避:危険や混乱をさけようとすること
[注③]衝動:はげしい心動き何かをしたいと思う急な感情
[注④]だしぬけに:急に。とつぜん
「視線」というのはだれの視線か。
选项
A、筆者
B、40代ぐらいの男性客
C、販売員
D、デパートにきている多くの客
答案
B
解析
根据文章「あるネクタイ売り場に40代ぐらいの男性が、一人すたすたとまっすぐな一直線の動線絵を描いては入ってきました」可知,视线是40岁左右的男顾客的。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/5Abd777K
本试题收录于:
日语题库小语种分类
0
日语
小语种
相关试题推荐
用助记符代替操作码、地址符号代替操作数的面向机器的语言是()。
在考生文件夹下,打开文档word2.docx,按照要求完成下列操作并以该文件名(word2.docx)保存文档。【文档开始】计算机系研究生专业实验室设备配置表【文档结束】设置表格列宽为2.2厘米,行高为0.6厘米;设置表格居中;表格中第1行和第
問題7 次の文章を読んで、 41 から 45 の中に入る最もよいものを、1、2、3、4から一つ選びなさい。
天気予報によると、台風が接近している 。
あなたは車の運転 できますか。
のところに何を入れますか。1?2?3?4から、いちばんいいものを一つえらびなさい。1.あそこの標識 何と書いてあるんですか。
「ここに 駐車しても いいですか。」 「すみませんが、ここは 駐車しては いけない————。」
冷えますから、もしかしたら 明日は 雪に——————かもしれませんね。
(かん)ちがいをしてみんなに笑われた。
随机试题
下列广义积分收敛的是()
年轻人患有重度高血压,又无高血压家族史,为除外肾动脉狭窄引起的继发性高血压,对确诊有帮助的检查是
产后鼓励产妇尽早自行排尿的观察时限
易致肝风内动的邪气是
某工程由于设计变更,工程师签发了停工一个月的暂停令,承包商可索赔的材料费是( )。
间隔墙的特点有()。
牛奶与蛋类比较,含量差别最大的营养素是()。
甲与乙准备进行一个游戏:向空中扔三枚硬币,如果它们落地后全是正面向上或全是反面向上,乙就给甲钱;但若出现两正面一反面或两反面一正面的情况,则由甲给乙钱。乙要求甲每次给10元,那么,从长远来看,甲应该要求乙每次至少给()元才可考虑参加这个游戏。
甲、乙为逃避房产交易税,假借赠与名义,买卖某处房产。双方商定房价为50万元,乙方先行支付5万元,随后双方签订房产赠与协议。协议约定,甲将房产无条件赠与“表弟”乙。赠与协议经公证办理了房产变更登记。同时,双方签订房产买卖协议,约定房价为50万元,乙在协议签订
HowtoCreateaPositiveMindsetIntroduction-ahealthylifestyleboostsyourmoodandincreases【T1】______【T1】______
最新回复
(
0
)