服务具有的特性有 ( )

admin2021-10-13 45

问题服务具有的特性有 ( )

选项 A、无形性
B、不可分割性
C、差异性
D、易消失性
E、有形性

答案A,B,C,D

解析服务具有无形性、不可分割性、差异性和易消失性等特性。服务的不可分割性体现了它的生产和消费是不可分割的；差异性体现在服务是个性化的；易消失性体现在服务不可以保存，服务的生产和消费是同时进行的。服务的这些特征说明服务的内在价值来自于提供服务的过程。答案为ABCD。

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国际市场营销学

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