信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。( )要素关注“正确做事”。

admin2019-09-25 64

问题信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。( )要素关注“正确做事”。

选项 A、人员
B、过程
C、技术
D、资源

答案B

解析 ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化，如图所示。对这四个要素及其关系可以概括为：人员(正确选人)、过程(正确做事)、技术(高效做事)、资源(保障做事)

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