迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰

admin2016-08-09 9

问题迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于( )。(2012年)

选项 A、竞争性基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、顾客基准

答案B

解析过程或活动基准的对象是不同产业但拥有相同或相似活动、流程的企业，彼此之间的产品不存在直接竞争。其理论基础是任何产业均存在一些相同或相似的活动或流程，如物流、人力资源管理、营销手段等。过程或活动基准，由于双方没有直接的利害冲突，更加容易取得对方的配合；另外可以跳出产业的框框约束，视野开阔，随时掌握最新经营方式，成为强中之强。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。一般基准的对象是同产业(广义的产业，如航空公司与高铁)非直接竞争对手。一般基准在一定程度上克服了竞争性基准资料收集和合作困难的弊端，继承了竞争性基准信息相关性强和可比性强的优点。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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根据支付结算法律制度的规定，下列有关汇兑的表述中，不正确的是()。

申请人可以在知道税务机关作出具体行政行为之日起180日内提出行政复议申请。()

增值税一般纳税人兼营不同增值税税率的货物，未分别核算不同税率货物销售额的，确定其适用增值税税率的方法是()。

县级以上地方政府财政部门管理本行政区域内的会计工作，而国务院财政部门主管全国的会计工作。(　　　)

甲公司与该公司工人发生劳动争议，双方当事人申请劳动仲裁，对此劳动争议有管辖权的仲裁委员会有()。

下列关于发票类型的说法不正确的有()。

将人力视为待管理的资源，对每个人的职责都有严格精确限定体现的是()的特点。

平衡计分卡在使用的过程中一般采用哪些指标?

甲公司是一家厨具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中属于滞后指标的有()。

群钻手工刃磨的顺序是：修磨横刃→磨圆弧刃→磨外刃。()

=().

分泌降钙素的器官是

农女士，26岁，经产妇，妊娠42周。临产25小时，检查：阴道口脱出一上肢，恰好与接生者的右手相握，子宫呈葫芦状，子宫下段压痛，胎心消失，胎头在母体右侧，宫口开全，血尿此时应采取的措施是（）

建设工程造价涉及到国民经济各部门、各行业，作用重大，主要有（）。

企业保卫工作主要指对()等企业单位所进行的保卫工作。

实事求是是中国共产党人始终坚持的思想路线是指()。

某一城市有两大支柱产业，传统手工业和旅游业。发展传统手工业将不可避免地导致污染，从而破坏生态环境。但良好的生态环境又是发展旅游业的必要条件。以下哪项能作为结论从上述断定中推出?

在PC中，为使微处理器与主存(用DRAM芯片构成的)之间的速度得以匹配，目前采用的主要方法是在二者之间加上二级高速缓存(L2　Cache)。这种二级高速缓存是用【　　】芯片构成的。

He/Shethinksanoverheadprojectorisusuallyneeded.He/Shesaysthatyoushoulddrinkenough.

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注册会计师

根据支付结算法律制度的规定，下列有关汇兑的表述中，不正确的是()。

申请人可以在知道税务机关作出具体行政行为之日起180日内提出行政复议申请。()

增值税一般纳税人兼营不同增值税税率的货物，未分别核算不同税率货物销售额的，确定其适用增值税税率的方法是()。

县级以上地方政府财政部门管理本行政区域内的会计工作，而国务院财政部门主管全国的会计工作。( )

甲公司与该公司工人发生劳动争议，双方当事人申请劳动仲裁，对此劳动争议有管辖权的仲裁委员会有()。

下列关于发票类型的说法不正确的有()。

将人力视为待管理的资源，对每个人的职责都有严格精确限定体现的是()的特点。

平衡计分卡在使用的过程中一般采用哪些指标?

甲公司是一家厨具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中属于滞后指标的有()。

群钻手工刃磨的顺序是：修磨横刃→磨圆弧刃→磨外刃。()

=().

分泌降钙素的器官是

农女士，26岁，经产妇，妊娠42周。临产25小时，检查：阴道口脱出一上肢，恰好与接生者的右手相握，子宫呈葫芦状，子宫下段压痛，胎心消失，胎头在母体右侧，宫口开全，血尿此时应采取的措施是（）

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企业保卫工作主要指对()等企业单位所进行的保卫工作。

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在PC中，为使微处理器与主存(用DRAM芯片构成的)之间的速度得以匹配，目前采用的主要方法是在二者之间加上二级高速缓存(L2 Cache)。这种二级高速缓存是用【 】芯片构成的。

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