根据以下资料，回答下列问题。 2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的

admin2015-05-19 33

问题根据以下资料，回答下列问题。
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。

下列选项中的说法与材料不符合的一项是( )。

选项 A、2009年3月网购投诉量最大，可能是受“3．15”消费者权益日的影响
B、2009年月平均投诉量比2008年多1287宗
C、2009年大部分用户提出的“解释、充值成功、货物收到”等诉求得不到满足
D、虽然网络购物发展迅速，但是很多消费者对网购望洋兴叹，跃跃欲试却又担心出现问题后权益无保障

答案C

解析 A项，由图1可知，2009年3月网购投诉量最大，可能因为受“3．15”消费者权益日的影响，A正确。B项，2009年网购投诉总量比2008年多15444宗，月平均投诉量多15444÷12=1287宗。B正确。C项，由图2可知，“解释”、“充值成功“、”货物收到”的原投诉量均小于实际解决量，说明得到了较好的解决，C与材料不符。D项，随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势，目前网购中存在很多问题，根据图2提供的数据可推知D正确。综上，答案为C。

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