从企业角度来看，CRM被期望能够为企业管理好生产历史资料，建立统一的生产视图，最终让信息为企业带来收益；从客户角度看，客户重视CRM所提供的接触面，期望能够获得更好的客户体验，这就是CRM的两重性。

admin2010-02-27 36

问题从企业角度来看，CRM被期望能够为企业管理好生产历史资料，建立统一的生产视图，最终让信息为企业带来收益；从客户角度看，客户重视CRM所提供的接触面，期望能够获得更好的客户体验，这就是CRM的两重性。

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析

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本试题收录于：物流资格二级理论知识题库物流资格分类

物流资格二级理论知识

物流资格

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