通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现利润增长的观念是( )。

admin2017-11-09 55

问题通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现利润增长的观念是( )。

选项 A、生产观念
B、产品观念
C、销售观念
D、市场营销观念

答案D

解析本题考查市场营销观念。
市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现企业利润增长。所以正确答案为选项D。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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