简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾?应如何化解这些矛盾?

admin2012-02-01 21

问题简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾?应如何化解这些矛盾?

选项

答案(1)绩效管理中存在的矛盾由于管理者与被管理者，考评者与被考评者所处的地位不同，观察问题的角度不同，权责与利害关系不同，使他们在绩效管理的活动中，不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾： ①员工自我矛盾。员工一方面希望得到客观重视的考评信息，以便弄清自己在组织的地位和作用，以及今后努力的方向，另一方面又希望上级主管给予自己特别的关照，以树立自己的良好形象，使自己得到一定的认同和有价值的回报。这种个人需求目标的双重性，“犹抱琵琶半遮面”式的心理状态，是在绩效管理中常见的一种冲突。 ②主管自我矛盾。上级主管在对下属进行考评时也存在矛盾。当根据绩效计划的目标进行严格地考核评价时，会直接影响到下属的既得利益，如薪酬、奖金和升迁等，主管考评宽松，下属员工拍手称快，主管考评过严，容易导致关系紧张。如果主管不能持续地完成绩效目标的考评，帮助下属改进绩效，开发员工潜能的目标也就更加难以完成。 ③组织目标矛盾。上述两种矛盾的交互作用，必然带来组织的绩效目标与个人既得利益目标的冲突，组织的开发目标与个人自我保护要求发生冲突。 (2)化解绩效管理中存在的矛盾的措施员工、主管和组织之间的矛盾冲突势在必然，在所难免。因此，需要企业人力资源部门认真地研究对待，制定出行之有效的政策，采取有针对性的策略，要求各级主管掌握并运用人事管理的艺术，通过积极有效的面谈，抓住主要矛盾和关键性问题，尽最大可能及时地化解冲突。为了化解矛盾冲突，建议采用以下一些措施和方法： ①在绩效面谈中，做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。 ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。 ③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。

解析

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面对外界物体时，人们总要用过去的经验对其加以解释，并用词把它标示出来，这表明知具觉有()。

如果SCL-90采用0～4的5级评分，筛选阳性的标准是总分超过()。

许又新提出的评估心理健康的标准包括()标准。

精神分析理论解释异常心理现象的一个基本命题是()。

区分心理正常与异常的医学标准把心理问题视为（）。

在能力测验中通常有反映难度水平的指标，在非能力测验(如人格测验)中，类似的指标称为()。

在应对方式问卷中，与解决问题因子相关最高的是()。

信度系数在解释个人分数时的作用包括()。

“讲话方式上的阻抗”包括()。

在一项经典的实验研究中，研究者选定出生后2个月、5个月和8个月三个年龄段的儿童，把毛巾(刺激变量)分别放在他们的脸上，以考察不同年龄儿童的反应。这种研究方式属于（）。

从穿刺部位抽血定量培养，细菌苗数≥100cfu/ml，或细菌菌数相当于对侧同时取血培养的多少倍；或对侧同时取血培养出同种细菌，也可作为血管相关性感染的病原学诊断（）

使用时相对数要注意以下几点，其中哪项是不正确的

曲面z=x2-y2在点处的法线方程是()。

股份有限公司的董事不可以兼任监事。(　　)

下列选项不属于常用的货币市场工具的是()。

某公司目前的普通股100万股(每股面值1元，市价25元)，资本公积400万元，未分配利润500万元。发放10%的股票股利后，公司的未分配利润将减少250万元，股本增加250万元。(　　)

学前儿童体育活动最基本的组织形式是()。

求微分方程xy’+(1-x)y=e2x(x＞0)的满足的特解．

InOctober2002,GoldmanSachsandDeutscheBank(1)_____anewelectronicmarket(www.gs.com/econderivs)foreconomicindicest

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股份有限公司的董事不可以兼任监事。( )

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