2. 职业资格
  3. 小波，男，13岁，成绩较差，在班级里没有什么朋友。父亲因贩毒而坐牢，现在他与奶奶和妈妈住在一起。妈妈在一家便利店工作，家庭经济条件比较拮据。小波常常在夜里偷偷逃出家，与校外结识的朋友一同去网吧过夜，甚至几天不回家。对此，妈妈唯一想到的方法就是打小波，但小波

小波，男，13岁，成绩较差，在班级里没有什么朋友。父亲因贩毒而坐牢，现在他与奶奶和妈妈住在一起。妈妈在一家便利店工作，家庭经济条件比较拮据。小波常常在夜里偷偷逃出家，与校外结识的朋友一同去网吧过夜，甚至几天不回家。对此，妈妈唯一想到的方法就是打小波，但小波

admin2010-05-16  41
问题 小波，男，13岁，成绩较差，在班级里没有什么朋友。父亲因贩毒而坐牢，现在他与奶奶和妈妈住在一起。妈妈在一家便利店工作，家庭经济条件比较拮据。小波常常在夜里偷偷逃出家，与校外结识的朋友一同去网吧过夜，甚至几天不回家。对此，妈妈唯一想到的方法就是打小波，但小波仍旧不改。家里只有一个孙子，所以奶奶极其疼爱小波，小波要什么，奶奶给什么。因此，母亲和奶奶一直有很大的冲突，两人的关系甚至开始僵化。每当两人在激烈地争吵时，小波就会很内疚。小波前来寻求社会工作者的帮助。
   问题：
   1．在上述案例中，小波主要面临的困境有哪些?
   2．针对小波目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
选项
答案1．小波面临的困境主要有：(1)如何改善奶奶和妈妈的矛盾和冲突；(2)如何改善现在落后的学习情况；(3)如何脱离现在的交友圈且建立新交友圈；(4)如何改善妈妈和奶奶的教育方式。 2．主要介入策略：(1)社工与小波的母亲沟通，建议其改变现行的教育方式，以理服人、以情动人，避免给小波以错误的示范性行为，并给予小波关心，增强小波改变的动力。(2)社工对小波进行心理疏导，帮助小波加强与家庭成员的沟通，增强小波的责任感、对生活的信心及改变的愿望。(3)社工与小波的奶奶沟通，说明小波的情况，建议避免出现教育两面性，尽量与小波母亲的做法一致，有利于小波的成长。(4)争取学校的支持，向老师说明小波改变的愿望，使小波得到学习上的帮助和支持，并在班级中关注小波的正向变化，尽量给予表扬。(5)社工与小波会面，肯定他的二些正面的想法，鼓励他建立自信，并且，社工可与他分享沟通交流的技巧，增强小波的交际能力。
解析 1．选择本案例的原因是：开展儿童社会工作时，既需要有理论支持，也需要有实务工作技巧。且在上述案例中，既要对小波个人开展一对一的个案服务，也要对其所在的环境，包括家庭和学校进行间接服务。这对于考查考生对社会工作实务过程的理解有重要的意义。
   2．本案例注重考查的重点与技巧在于：
   (1)本案例考查的重点是要结合小波的年龄特征，清晰界定小波及其父母所面临的问题，而介入的策略需要根据问题展开。
   (2)在这个阶段中，社会工作者要着重解决小波父母和奶奶在培养孩子方面的认知问题，并发掘和开发小波的内在潜能，培养小波的自信心，帮助小波提高学习成绩，结交良好的朋辈群体。
   3．回答本案例需要注意的问题是：
   (1)要理解介入的特点和分类。
   (2)要注意社会工作的介入行动。理论上说应根据预估阶段对服务对象的需要与问题的认定进行，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整。比如，对于小波个人，介入行动应集中在协助其结交良好的朋辈群体、提高学习成绩上；对于小波的母亲和奶奶，介入行动要考虑帮助他们形成正确的培育孩子的技巧和方法。
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