物业管理投诉处理的程序包括( )。

admin2013-06-02 31

问题物业管理投诉处理的程序包括( )。

选项 A、记录投诉内容
B、判定投诉性质
C、调查分析投诉原因
D、调查分析竞争对手
E、答复和回访业主

答案A,B,C,E

解析

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物业管理实务

物业管理师

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