材料(大意)：一人死亡，家属认为其不是正常死亡，引发群众聚集，有人甚至趁乱放火。请问你作为政府负责人将如何处理?

admin2010-05-10 78

问题材料(大意)：一人死亡，家属认为其不是正常死亡，引发群众聚集，有人甚至趁乱放火。
请问你作为政府负责人将如何处理?

选项

答案人命高于一切。面对这种情况，我要保持冷静，给家属、社会一个满意答复。首先，我要及时介入，请求司法、公安等部门人员予以配合，立即前往事发地点。安抚家属。稳定群众情绪，制止事态扩大；迅速组织与家属的见面会，包括院方、鉴定人员等，了解家属对死亡鉴定方面存在的疑问。邀请第三方，如公安局的法医来重新鉴定。同时请医院出具相关书面材料、录像等。如果证明死亡鉴定方面确实存在遗漏，则必须向家属承诺，将真相查明。给家属一个合理的答复；如果再次鉴定结果还和原先一致，则请家属可留下联系方式，表明会全力配合其通过其他合法渠道继续反映问题。其次，疏导聚集的群众，按照“晓之以理，示之以害，动之以情，彰之以法”的原则处理群众问题。与群众代表进行沟通，倾听代表们的看法，和代表们做深入细致的解释说明工作，要耐心、真心地听取群众的合理要求和建议。决不能简单粗暴、鲁莽行事，更不能随便动用公安力量，避免激化矛盾。在处理过程中要特别注意遵循“可散不可聚，可顺不可激，可疏不可堵”的方针。在处理过程中，我会充分借助基层干部、党员群众和在当地享有威望、德高望重的人士的影响来做调解工作：还要准确区分两类不同性质的矛盾，采用教育疏导的方法，必须在法律规定的范围内进行。再次，对放火群众，坚持教育说服为主。责成相关部门迅速查清此次放火的群众，并予以重点控制，使其违法活动受阻滞，避免事态继续扩大，同时要警惕有人借机激化矛盾。启动应急预案，责成公安和安保人员维持现场秩序，告知放火群众，破坏不但解决不了任何问题，还触犯了法律，大家要保持理性沟通，用事实证据来说话，避免更大的伤亡和损失。最后，作为一名政府负责人，我觉得有义务和责任解除死亡群众家属的后顾之忧。让相关部门了解家属生活存在的困难，给予一定的帮助和照顾，解决家属后顾之忧；做好此次事件处理的善后工作，并引以为戒，总结经验教训。

解析

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