简述旅游投诉处理的程序。

admin2012-01-30 72

问题简述旅游投诉处理的程序。

选项

答案旅游投诉的处理程序是指旅游投诉管理机关受理投诉案件后，调查核实案情、促进旅游纠纷解决或做出处理决定所必须经过的程式和顺序。旅游投诉处理的程序是： (1)及时将受理决定通知被投诉者，被投诉者在规定期限内做出书面答复； (2)进行调解； (3)做出处理决定，制作《处理决定书》。 (4)给违法旅游经营者行政处罚。

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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