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简述旅游投诉处理的程序。
简述旅游投诉处理的程序。
admin
2012-01-30
61
问题
简述旅游投诉处理的程序。
选项
答案
旅游投诉的处理程序是指旅游投诉管理机关受理投诉案件后,调查核实案情、促进旅游纠纷解决或做出处理决定所必须经过的程式和顺序。 旅游投诉处理的程序是: (1)及时将受理决定通知被投诉者,被投诉者在规定期限内做出书面答复; (2)进行调解; (3)做出处理决定,制作《处理决定书》。 (4)给违法旅游经营者行政处罚。
解析
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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