高中的一位女同学侯某，今年毕业第二年，由县医院派去省医院进行学习交流。作为被派去的实习生，侯某一天都不敢怠慢自己的工作，每次查房或者有观摩手术她都想办法参与学习。学习的第三天她跟着主治医生去查房，主治医生派侯某上3号病床前去给病患复查，复查总结诊断没什么问

admin2022-07-27 31

问题高中的一位女同学侯某，今年毕业第二年，由县医院派去省医院进行学习交流。作为被派去的实习生，侯某一天都不敢怠慢自己的工作，每次查房或者有观摩手术她都想办法参与学习。学习的第三天她跟着主治医生去查房，主治医生派侯某上3号病床前去给病患复查，复查总结诊断没什么问题。复查完听见3号床的患者对旁边的病号说，今天多亏是医生帮我复查的，如果是实习生查，我一万个不答应，她们一个个都是刚从学校毕业的黄毛丫头，没有一点点实际经验，万一诊断错误，受苦的可是咱们呢。
　根据上述材料，回答下列问题：
如果3号病床知道了侯某是实习生，向医院投诉侯某，医院应该怎么说最合适?( )

选项 A、医院应该用诚恳的态度安抚病人，告诉他自己的身体健康已经没什么问题，给她检查的实习生资格、技术也都是很棒的
B、医院对侯某的行为应该进行相关处理
C、医院应该告诉3号病床，无论哪位医生给你检查，结果都是一样的
D、侯某虽然是实习生，但由她给你所作的复查一定没什么问题

答案A

解析当病人不同意让实习生为自己复查时，病人的情绪上已经变化，所以作为医院应该和病人进行良好的沟通，尽量安抚病人的情绪，让他们心里放心，医院和病人只有建立良好的医患关系，才可以避免更多的医患矛盾产生。故本题选A。

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