耐心细致、( )是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

admin2018-01-06 65

问题耐心细致、( )是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

选项 A、文明礼貌
B、诚实善良
C、团结服从
D、宾客至上

答案A

解析导游人员职业道德主要可以概括为：
(1)爱国爱企、自尊自强；
(2)遵纪守法、敬业爱岗；
(3)公私分明、诚实善良；
(4)克勤克俭、宾客至上；
(5)热情大度、清洁端庄；
(6)一视同仁、不卑不亢；
(7)耐心细致、文明礼貌；
(8)团结服从、大局不忘；
(9)优质服务、好学向上。
其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

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旅游政策与法规

导游资格

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耐心细致、( )是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

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导游资格

鲁菜是中国四大菜系之一，是北方菜的代表，分为()三大系列，不同地方的风味美食，口味各不相同，可以用孔子的“食不厌精，脍不厌细”来概括。

下面选项不属于新疆特产的是()。

()是中国北方最大的沿海开放城市、全国历史文化名城和首批中国优秀旅游城市。

()是我国重要的老工业基地之一，是全国工业行业最全的省份之一。

北京城门根据等级以及建筑规格分为宫城城门、皇城城门、内城城门和外城城门四类。下列城门中，属于皇城城门的有()。

广东音乐是我国传统丝竹乐的一种，其代表性剧目有()。

下列特产属于石家庄的有()。

旅行社须按《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则和其他有关法规的规定，向有关旅游行政管理部门缴纳保证金。被特许经营出入境旅游业务的旅行社应当缴纳保证金的金额为(　　)人民币。

根据我国民法规定，属于可撤销的民事行为的是(　　)。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿(　　)。

拉伸试验所受的载荷是()。

《贝尔蒙报告》强调在以人为研究对象的研究中应遵循的基本伦理原则是()

以下哪一项不是着床必须具备的条件

()即如果企业自身能力有限，一时难以创立名牌地位，则可以提高服务水平，实行优惠价格，尽量保持和巩固现有市场。

两根材料相同、抗弯刚度相同的简支梁如下图所示，则下列结论中正确的为()。

期货公司及其子公司从事资产管理业务包括为单一客户办理资产管理业务和为特定多个客户办理资产管理业务。资产管理业务的客户应当具有较强资金实力和风险承受能力，单一客户的起始委托资产不得低于()万元人民币。

甲公司2×16年3月份A商品有关收、发、存情况如下：(1)3月1日结存300件，单位成本为2万元。(2)3月8日购入200件，单位成本为2．2万元。(3)3月10日发出400件。(4)3月20日购入300件，单位成本

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