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在实际工作中,如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的群众上门办事,你如何处理?
在实际工作中,如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的群众上门办事,你如何处理?
admin
2013-03-28
26
问题
在实际工作中,如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的群众上门办事,你如何处理?
选项
答案
作为工作人员,为群众解决困难是我们的职责所在,期间或多或少会遇到态度不佳的群众,但我不会因此影响工作情绪,而会调整心态、理解群众,努力帮助群众解决问题。 第一,注意平时对群众的服务态度。有人说,“只有落后的领导,没有落后的百姓”;又有人说,“人上一百,形形色色”。所以,在工作中会遇到各种各样的人,但是人心都是肉做的,我多年的实际工作经验表明,再不讲理的人、态度再恶劣的人,只要你为他着想,真正站在他的角度考虑问题,把自己定位在人民公仆的位置上真诚处事,态度诚恳、说话和气、办事公道,那么,即便是工作中讲原则、法律制度上讲刚性,他也是会理解的。 第二,尽力做到使群众满意。全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨,作为一名领导干部,应时刻想到群众利益无小事,在政策范围内能做到的,我会及时给他办好,不会计较他的态度。老百姓态度不好,有敌对情绪,往往是由于我们部分工作人员行政不作为或乱作为引起的,因此,我们应从自身找问题,用自己的实际行动为老百姓办实事,密切干群关系,使群众满意而归。 第三,摆正自己的心态,理解群众。俗话说“以柔克刚、以德报怨、以理服人”,在当前干群关系紧张、各种社会矛盾复杂的情况下,我认为作为政府公务员,宽容大度、耐心细致、换位思考是十分重要的。
解析
1
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