首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
DRB电子服务公司在劳动力成本较高的西欧开展业务。该公司从韩国进口电子产品,然后再将这些产品重新贴上自己的品牌标签并重新包装,当作DRB产品出售给当地的公司客户和零售(个人)客户。位于韩国首都首尔郊区的ISAS电子制造厂是DRB目前唯一的供货商。DRB定期
DRB电子服务公司在劳动力成本较高的西欧开展业务。该公司从韩国进口电子产品,然后再将这些产品重新贴上自己的品牌标签并重新包装,当作DRB产品出售给当地的公司客户和零售(个人)客户。位于韩国首都首尔郊区的ISAS电子制造厂是DRB目前唯一的供货商。DRB定期
admin
2016-06-05
36
问题
DRB电子服务公司在劳动力成本较高的西欧开展业务。该公司从韩国进口电子产品,然后再将这些产品重新贴上自己的品牌标签并重新包装,当作DRB产品出售给当地的公司客户和零售(个人)客户。位于韩国首都首尔郊区的ISAS电子制造厂是DRB目前唯一的供货商。DRB定期通过ISAS官方网站订购其产品,并通过信用卡支付。一旦付款成功,ISAS官网网站将自动向DRB发送订单确认邮件,内含订单编号及可能的发货时间。当订单货物实际发运后,ISAS将通过email向DRB发送发货通知,内含集装箱编号。ISAS负责组织所有产品的发运工作。ISAS将产品装上集装箱后再转运至物流公司EIF。该物流公司是ISAS对外发货的专用物流公司。EIF负责将货物送至DRB工厂。货物一旦送达,即由DRB进行质量检验,凡通过质检的产品随即刷上DRB的品牌标签(加上DRB的logo),并装入DRB专门使用的包装盒。包装好的货物放进仓库待售。所有销售都从仓库发货。未通过质检的产品则退回ISAS。
DRB产品的60%卖给当地的零售客户,40%卖给当地的批发客户。绝大多数零售客户自己从DRB取回购买的产品并自己组装。与此形成鲜明对比的是:绝大多数批发客户要求DRB送货上门并负责组装。当然DRB对此项额外服务将收取一些不多的费用。DRB目前在其开展业务的地区通过报纸进行声势浩大的广告来宣传其产品。DRB还通过自己的官方网站来介绍其商品的相关细节信息。潜在的客户可通过该网站的电子邮件系统对产品的规格和存货情况进行查询。DRB官方网站将就此询问以E-mail形式进行答复。但DRB官方网站暂不具备网上支付货款的功能。
从现有客户的反馈调查可知,客户特别看重该公司提供的安装服务和售后支持。公司雇佣了多名专业技工为客户在家中或在办公地点安装购买的电子设备,当然这些都不是免费的,要收取一些费用。此外,针对质保期内的产品,他们也会上门提供维修服务。对于已不在质保期内的产品,DRB还提供了热线及相关支持保障服务。从目前反馈来看,客户对这种售后支持给予很高的评价,认为此售后支持极具价值。有客户评论到:“DBR公司此种做法与某些公司生冷的、不人性化的离岸呼叫中心及冗长的退货政策的做法形成鲜明对比,令人印象深刻。”对于超质保期的产品,客户可付费请专业技师上门查找问题。
DRB目前正计划增加其产品种类及市场份额。其打算用两年的时间将营业额从目前的500万英镑增加至1200万英镑。DRB的拥有者,DilipMasood,坚信DRB要想实现此目标,就必须改变目前的商业模式。而此种改变,不可避免地要涉及和解决下述问题:
(1)货物丢失或潜在的货物丢失。货物一旦发货后,其运送过程的追踪只能通过发货人ISAS查询,有时ISAS不愿意提供这种查询协助或根本无法提供帮助。货物由ISAS转运至物流公司EIF过程也存在问题,往往就在这个环节发生货物丢失。与此同时,ISAS似乎不能可靠的建立起集装箱货物和EIF系统中海运提单之间的一一对应的关系。
(2)订单的可能发货日期、订单处理进程以及发货安排根本就无法确定和跟踪。因此,何时送货通常根本无法预测,这有时会引发DRB发货处的货物积压。
DilipMasood也指出销售量的增长,意味着要向地区外销售更多的产品,这就意味着当地客户十分青睐和看重的技术安装和售后支持将难以为继。他还毫不动摇的坚持DRB将继续进口整件电子产品,不会采用进口零部件进行组装的模式。因此,DRB也不打算在海外修建或投资组装工厂或和一家供货商签订长期供货合同。
要求:请画出DRB价值链的基本活动。评价每项活动的意义以及提供给客户的价值。
选项
答案
[*] (1)内部后勤(进货物流) 内部后勤(进货物流)要求提供出色的质量保证。这对于整装设备尤为重要,这是因为客户对设备的可靠性有很高的期望。高质量既可以使客户感到满意,也可以减少公司为此产生的相关服务成本。 (2)生产经营 该基础活动在DRB价值链中占的比重比较小,几乎给客户提供不了什么价值。而且该生产经营还是在劳动力成本较高的国家来完成。DRB可能对现有的安排进行重新审视。 (3)外部后勤(出货物流) 客户反馈表明该项基础活动有很大的价值。如果客户有要求,产品可从仓库提货,直接送客户并负责安装。公司的许多大的竞争者未能提供此项服务。但当DRB开始向区外增加销售的时候,此项价值不大可能会保留下来。 (4)市场销售 市场销售目前做得还很不够。如果公司想实现所期望的销售增长,那么该方面活动就必须得到加强。公司官方网站的限制对消费者来说毫无价值。 (5)服务 从客户的反馈来看,此项基础活动极具价值。公司的大多数竞争者未提供同样水平的服务。大多数竞争者通过设在海外的呼叫中心和退货政策来解决问题,但这都太耗时。但当DRB开始向区外增加销售的时候,此项价值不大可能会保留下来。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/5qd0777K
本试题收录于:
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
相关试题推荐
某油田2015年1月生产原油50万吨,其中20万吨用于销售,单价5000元/吨,收购联合企业同品种的已税原油3万吨,收购价3500元/吨。该油田当月应纳资源税为()万元。(原油资源税税率6%)
甲公司开发一项房地产项目,取得土地使用权支付的金额为1000万元,发生开发成本6000万元,发生开发费用2000万元,其中利息支出600万元无法提供金融机构贷款利息证明。已知,当地省人民政府规定房地产开发费用的扣除比例为10%。根据土地增值税法律制度的规定
某汽车销售公司甲公司因业务发展需要向开户银行P银行申请加入银行卡特约商户,P银行在对其提交的申请资料审查后,双方于2018年6月9日签订银行卡受理协议,约定P银行按照交易金额的1.25%,单笔80元封顶的标准收取结算手续费。2019年8月,P银行根据评级
某区政府与某家具厂签订办公家具买卖合同,后因办公家具产生质量问题,双方发生纠纷且未达成仲裁协议。根据相关法律制度的规定,下列说法中,正确的是()。
丁公司2018年工作中存在以下情况。(1)财务部经理张某努力学习理论知识,抓住公司经营管理中的薄弱环节,以强化成本核算和管理为突破口,将成本逐层分解至各部门并实行过程控制,大大降低了成本,提高了经济效益。(2)为帮助各部门及时反映成本费用,落实成本控制
根据支付结算法律制度的规定,下列结算方式中,仅适用于单位之间款项结算的是()。
2020年演员高某参加营业性演出,一次获得表演收入50000元,因参加公司旗下电视剧拍摄每月获得收入10000元,另外,高某为取得专业技术人员职业资格参加继续教育,继续教育支出为每年6000元,当年未取得相关证书,发生的首套住房贷款利息支出每月1200元,
税务人员应宣传税收法律、行政法规,普及纳税知识,在为纳税人提供纳税咨询服务时可以合理收费。()
下列争议解决方式中,适用于不平等主体之间发生的纠纷的有()。
什么是战略联盟?OEM如何理解?
随机试题
男性,80岁,有高血压、糖尿病病史10余年,3d前出现口角偏左,右侧鼓腮不能,右侧鼻唇沟浅,双侧闭眼、皱眉正常,该患者病变部位位于
铁减少期实验室的特征性指标红细胞生成缺铁期的实验室特征性指标
房间隔缺损法洛四联症
根据我国现行宪法和有关法律的规定,下列选项中构成违宪行为的是()。
消费,始终是中国经济中最为________的一根神经。在拉动经济的投资、消费、出口三驾马车中,消费所占比例问题一直让人担忧。填入画横线部分最恰当的一项是:
根据以下资料,回答问题。2013年1一6月,四川省某市全社会固定资产投资总额累计完成516亿元,增长25.6%,比全省增速高5.7个百分点。第三产业投资是全社会投资增长的主力军,同期,该市第一产业完成投资18.6亿元.同比增长16.0%;第二产业
中国特色社会主义法治理念包含“依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导”五个方面的基本内涵,它们是相辅相成、不可分割的有机整体,构成了社会主义法制理念的完整理论体系。其中,依法治国是
以下说法错误的是______。A)组成IDEF0图的基本元素是矩形框及箭头,矩形框代表活动B)连到矩形框4条边上的箭头分别表示输入、控制、输出与机制C)矩形框左边的输入箭头表示完成活动需要的数据D)下方的控制箭头描述了影响这个活动执行的事件
请根据下图所示网络结构回答问题。填写路由器RG的路由表项。
下列软件系统结构图的宽度为【】。
最新回复
(
0
)