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职业资格
导游服务集体的各个成员虽然代表不同的旅行社,但在陪同和接待旅游团队时,都有合作共事的客观基础,因为( )。
导游服务集体的各个成员虽然代表不同的旅行社,但在陪同和接待旅游团队时,都有合作共事的客观基础,因为( )。
admin
2017-10-28
60
问题
导游服务集体的各个成员虽然代表不同的旅行社,但在陪同和接待旅游团队时,都有合作共事的客观基础,因为( )。
选项
A、他们有共同的工作对象
B、他们有共同的努力目标
C、他们有共同的工作任务
D、他们有共同的旅游体验
E、他们有共同的矛盾
答案
A,B,C
解析
全陪、地陪和领队的工作对象是同一团队的旅游者,执行该团的旅游计划,落实和提供食、住、行、游、购、娱等各项旅游服务是其共同的工作任务,为实现向旅游者提供满意服务这一目标应相互协作、鼎力相助、同舟共济。在导游服务过程中,全陪、地陪和领队三者之间可能会遇到问题,出现矛盾和分歧,但是,都必须以全面执行旅游企业之间、旅游企业与导游者之间签订的协议为原则,因为旅游协议书中的各活动内容是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务,是他们协作共事的基础。三者之间应是分工协作的关系,建立良好的关系前提是平等互利、互守信用,向旅游团队提供优质服务。
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导游实务
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