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政府发放养老券,出现了很多问题,有的老人不会使用,有的老人不知道到哪里取,还有的发放错误,如果你是政府的工作人员,你该怎么办?
政府发放养老券,出现了很多问题,有的老人不会使用,有的老人不知道到哪里取,还有的发放错误,如果你是政府的工作人员,你该怎么办?
admin
2017-03-01
19
问题
政府发放养老券,出现了很多问题,有的老人不会使用,有的老人不知道到哪里取,还有的发放错误,如果你是政府的工作人员,你该怎么办?
选项
答案
“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”老年人是我们社会的宝贵财富,他们为国家发展社会进步贡献了自己的一生,让老年人安享晚年是每个社会公民应尽的义务,更是国家和政府建设的重要内容。题中政府发放养老券的行为是我们党和政府关心老年人,向社会购买服务实行货币化补助居家养老,真正使老年人老有所养的体现。 但是在发放养老券时出现了很多问题,诸如:有的老人不会使用,有的老人不知道到哪里取,有的发放错误,等等。这些问题的出现直接影响老年人接受养老服务,给老年人带来诸多不便,也间接影响了政府的公信力。之所以出现这些问题,可能是由于以下原因: 第一,一部分政府工作人员为人民服务的意识还不强,没有真正将发放养老券政策放在心上,懒散作风作怪。 第二,在发放养老券前,没有将发放细则、发放范围和要求进行很好的公示和宣传。在领取地点不明确等情况的影响下,群众不知道到哪里领取。 第三,养老券发放过程中,工作人员权责不清,没有责任到人,缺乏对老年人的指导,造成老年人不知道如何使用养老券,甚至出现错误发放的严重问题。 第四,养老券提供的服务有限,没有针对性,脱离老年人实际生活需要。 对于以上问题,在今后工作中,须从以下方面努力: 第一,要建立健全养老券发放的制度化管理。只有从根本上完善养老券的发放,规范对养老券发放的管理,细化分工,层层把关,落实责任,才能为从根本上消除养老券发放问题提供保证。 第二,细化养老券发放规则,深入开展养老券发放宣传活动,可以通过网络媒体、电视新闻、广播通知以及收音机播报等老年人容易获取信息的途径,加大宣传力度,让每个老年人都知道这项利好的政策,并在各种媒介中告知群众领取养老券的地点等。 第三,在发放养老券时,我们要对工作人员进行培训,培养他们的服务意识,让他们深入了解养老券的每个细节,包括养老券使用地点、区域范围、使用方法、养老服务项目,等等,方便老年人在领取过程中咨询问题,获得第一手资料。同时,对前来领取养老券的老人进行条件审核,避免有的老年人因不了解政策出现少领、错领等问题。在开展工作时我们可以广泛邀请群众及媒体监督,使我们的工作在阳光下运行,真正做到公平、公正、透明。 第四,要提高养老券服务内容的针对性、广泛性。政府要深入群众,切实了解老年人的生活需要,不仅要关注其物质生活,更要关注其精神需求。这就要求,养老券的服务内容,要包括家政、文娱、咨询、配送、疗养陪护等多种服务内容。只有提供使用既简便,又合乎老年人实际生活需要的服务,才能受到他们的欢迎。 第五,要与时俱进,不断完善养老券的发放形式。目前,养老券的发放,主要是现金形式。以养老券为契机,政府可以积极吸收企业、社会团体等力量,参与到公共养老服务中来,以便提供更契合老年人实际生活和实际需要的服务。 作为一名政府工作人员,在实际工作过程中,只有从群众角度出发才能更加贴近他们的需求,切实满足群众的合理诉求,真正将工作落到实处。
解析
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