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结合你的项目管理经验,简要分析造成该项目的上面所述问题的可能原因。 结合你的项目管理经验,请简要叙述面对上述困境,项目经理老魏应如何妥善处理。
结合你的项目管理经验,简要分析造成该项目的上面所述问题的可能原因。 结合你的项目管理经验,请简要叙述面对上述困境,项目经理老魏应如何妥善处理。
admin
2010-01-28
54
问题
结合你的项目管理经验,简要分析造成该项目的上面所述问题的可能原因。
结合你的项目管理经验,请简要叙述面对上述困境,项目经理老魏应如何妥善处理。
选项
答案
(1) 就项目验收标准和客户达成共识,确定哪些主要工作完成即可通过验收; (2) 就项目验收步骤和方法与客户达成共识; (3) 就项目已经完成的程度让用户确认,如出具系统试用报告,请客户签字确认; (4) 向客户提出明确的服务承诺,使客户没有后顾之忧
解析
本题主要查合同管理、项目管理控制和项目沟通的实施方法。
项目经理老魏的核心目的是促成客户验收,因此他需要采取一些措施来消除导致问题产生的原因,最终达成验收。他要采取的行动主要有以下几个方面:
(1) 将验收的事项规定清楚。通过签订补充合同或跟客户签订一个详细的验收计划等方式,将验收标准、流程规定清楚,双方需要签字确认。
(2) 完善项目实施过程中的文档。将阶段性验收的结果、变更的结果、试运行的报告等进行详细记录,逐一让客户签字确认。有了项目进展的过程报告和客户的确认签字,就有了依据,可以对照上步确定的有关验收事项进行验收。
(3) 对于售后服务问题向客户做出承诺,对于未完成的工作进行评估,需要完成的要承诺完成时间。
(4) 跟客户进行融洽关系的沟通。除了项目文档发送给有关干系人,老魏需要跟老王多进行非正式的沟通,让老王了解项目的进展,了解主要工作已经完成,并理解项目结项对老魏的重要性,达成理解和融洽的关系。
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系统集成项目管理工程师下午应用技术考试题库软考中级分类
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系统集成项目管理工程师下午应用技术考试
软考中级
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