你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。为了加

admin2013-10-27 60

问题你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。
为了加强售后服务工作，公司决定召开专门会议，你作为会议主持在会议期间的主要职责是什么?

选项

答案①规定讨论主题； ②明确讨论范围； ③确保人们围绕主题依次发信； ④尽可能做到公正，尽全力避免与会者的争论； ⑤确保其他成员了解会议进展情况。

解析

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商务交流（二）

经管类

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商务交流（二）

经管类

经理角色学派的主要代表人物亨利·明茨伯格的代表作是()

当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了()

计划的基本特点有：

组织设计的原则有哪些?

SWOT分析的组合类型有()

在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度()

有哪些常见的组织结构类型?它们各自的优缺点是什么?

双因素理论又称激励一保健因素理论，其提出者是美国行为科学家()

行为规范是组织群体所确立的行为标准并通过制定相关的规定来调整员工的行为。()

延伸、图案填充都属于CAD中的修改方法。(　　　　　)

封闭系统经任意循环过程，则（）

浸出制剂若发生水解反应，无效或无影响的稳定措施是

孔洞垂直于大面的砖是()。

下列可改善龙口水力条件的措施是()。

向外单位提供的原始凭证复制件，应当在专设的登记簿上登记，并由提供人员签名。()

变化视盲指在短时间内物体表面特征明显改变但人类却无法察觉的现象。根据上述定义，下列不属于变化视盲的是()。

按课程设计的主体可将课程划分为()。

Successfulpeopledon’tget________indetails；instead，theystayfocusedontheirwork．

Whyistakingnotesveryimportantforstudents?Becausethenotes______.

商务交流（二）

经管类

经理角色学派的主要代表人物亨利·明茨伯格的代表作是()

当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了()

计划的基本特点有：

组织设计的原则有哪些?

SWOT分析的组合类型有()

在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度()

有哪些常见的组织结构类型?它们各自的优缺点是什么?

双因素理论又称激励一保健因素理论，其提出者是美国行为科学家()

行为规范是组织群体所确立的行为标准并通过制定相关的规定来调整员工的行为。()

延伸、图案填充都属于CAD中的修改方法。( )

封闭系统经任意循环过程，则（）

浸出制剂若发生水解反应，无效或无影响的稳定措施是

孔洞垂直于大面的砖是()。

下列可改善龙口水力条件的措施是()。

向外单位提供的原始凭证复制件，应当在专设的登记簿上登记，并由提供人员签名。()

变化视盲指在短时间内物体表面特征明显改变但人类却无法察觉的现象。根据上述定义，下列不属于变化视盲的是()。

按课程设计的主体可将课程划分为()。

Successfulpeopledon’tget________indetails；instead，theystayfocusedontheirwork．

Whyistakingnotesveryimportantforstudents?Becausethenotes______.

延伸、图案填充都属于CAD中的修改方法。(　　　　　)