你是DC公司售后服务部经理,最近接到顾客高女士的抱怨信,得知她购买了本公司销售的空调后出现故障,与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修,但高女士空等一天未见人来,也没有得到公司方面的任何解释,所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。 为了加

admin2013-10-27  46

问题 你是DC公司售后服务部经理,最近接到顾客高女士的抱怨信,得知她购买了本公司销售的空调后出现故障,与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修,但高女士空等一天未见人来,也没有得到公司方面的任何解释,所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。
为了加强售后服务工作,公司决定召开专门会议,你作为会议主持在会议期间的主要职责是什么?

选项

答案①规定讨论主题; ②明确讨论范围; ③确保人们围绕主题依次发信; ④尽可能做到公正,尽全力避免与会者的争论; ⑤确保其他成员了解会议进展情况。

解析
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