患者，女，65岁，因胆囊炎、胆石症入院准备手术治疗，小方是该患者的责任护士，她与患者讨论术前准备的有关事宜。交谈过程中，可引起沟通障碍的是

admin2012-04-30 109

问题患者，女，65岁，因胆囊炎、胆石症入院准备手术治疗，小方是该患者的责任护士，她与患者讨论术前准备的有关事宜。
交谈过程中，可引起沟通障碍的是

选项 A、适当做一些记录
B、适当保持沉默
C、复述关键内容
D、适时抚摸患者
E、经常改换话题

答案E

解析促进沟通进行的技巧，如倾听、核实、总结、恰当的皮肤接触、面部表情和沉默等。信息量过大、经常改换话题等都会造成沟通障碍。

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