护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法，这种沟通的失败主要是因为

admin2013-06-08 51

问题护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法，这种沟通的失败主要是因为

选项 A、沟通渠道过长
B、护士对信息理解的偏差
C、护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D、护士长对传达信息的时机把握不准
E、信息沟通渠道选择不当

答案C

解析对于新护理记录表格的使用，护士长在传达时并没有讲清楚表格的具体填写方法，导致天家在具体使用过程中遇到困难。因此在本案例中，沟通失败的主要原因是护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容。

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