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根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
admin
2012-11-10
79
问题
根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
选项
A、赋予特性
B、必须特性
C、线性特性
D、魅力特性
答案
B
解析
必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。这类特性是顾客认为理所当然应当具备的特性。
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本试题收录于：
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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