客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

admin2016-09-20 68

问题客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

选项 A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范

答案B

解析有效沟通原则要求，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

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客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

最近几年，全球大宗商品和股票市场表现呈现出正相关关系，高盛商品指数和欧洲斯托克指数在2010年呈现的相关性是()，但这样的高度相关性对投资者意味着较低的投资分散化作用。

对于B股，虽然没有过户费，但中国结算公司要收取结算费。在深圳证券交易所，结算费是成交金额的()，但最高不超过500港元。

根据我国现行的交易规则，证券交易所证券交易的开盘价为()。

关于开放式基金的利润分配，下列说法中，错误的是()。

我国上海证券交易所和深圳证券交易所采用()。

国内证券交易所进行的证券交收时，分成中国结算公司上海分公司和中国结算公司深圳分公司与结算参与人的证券教授以及结算参与人与客户之间的证券交收。这个交收制度体现了()。

国债现券、企业债(含可转换债券)、国债回购以及以后出现的新的交易品种，其交易佣金标准由证券交易所制定并报中国证监会和原国家计划和发展委员会备案，备案()天内无异议则正式实施。

以下不属于基金业绩评价需要考虑的因素是()。

()是企业的第一会计报表，反映企业在特定时点的财务状况，是企业经营管理活动结果的集中体现。

最易发生幽门梗阻症状的溃疡是

有下列情形之一的，由人民法院裁定，宣告企业破产：()

对于快速路、主干路的混凝土路面，横向胀缝、缩缝均设置()。

证券投资基金销售活动涉及的当事人有()。

课堂教学中，经常出现教师在学生不注意参与学习时突然加重语气或提高声调的现象，教师采用这种手段的目的是为了引起学生的_______。

下列行为中，没有违反《中华人民共和国未成年人权益保障法》的是()。

DB、DBMS和DBS三者间的关系为______。A)DB包括DBMS和DBSB)DBS包括DB和DBMSC)DBMS包括DBS和DBD)DBS与DB和DBMS无关

Medicalconsumerism—likeallsortsofconsumerism,onlymoremenacingly—isdesignedtobesatisfying.(51)Theprolongation

Beijing:TheUnitedStatesandNorthKoreahadtheirfirst【C1】infourmonthsherethisafternoonaspartofthe【C2】

客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

最近几年，全球大宗商品和股票市场表现呈现出正相关关系，高盛商品指数和欧洲斯托克指数在2010年呈现的相关性是()，但这样的高度相关性对投资者意味着较低的投资分散化作用。

对于B股，虽然没有过户费，但中国结算公司要收取结算费。在深圳证券交易所，结算费是成交金额的()，但最高不超过500港元。

根据我国现行的交易规则，证券交易所证券交易的开盘价为()。

关于开放式基金的利润分配，下列说法中，错误的是()。

我国上海证券交易所和深圳证券交易所采用()。

国内证券交易所进行的证券交收时，分成中国结算公司上海分公司和中国结算公司深圳分公司与结算参与人的证券教授以及结算参与人与客户之间的证券交收。这个交收制度体现了()。

国债现券、企业债(含可转换债券)、国债回购以及以后出现的新的交易品种，其交易佣金标准由证券交易所制定并报中国证监会和原国家计划和发展委员会备案，备案()天内无异议则正式实施。

以下不属于基金业绩评价需要考虑的因素是()。

()是企业的第一会计报表，反映企业在特定时点的财务状况，是企业经营管理活动结果的集中体现。

最易发生幽门梗阻症状的溃疡是

有下列情形之一的，由人民法院裁定，宣告企业破产：()

对于快速路、主干路的混凝土路面，横向胀缝、缩缝均设置()。

证券投资基金销售活动涉及的当事人有()。

课堂教学中，经常出现教师在学生不注意参与学习时突然加重语气或提高声调的现象，教师采用这种手段的目的是为了引起学生的_______。

下列行为中，没有违反《中华人民共和国未成年人权益保障法》的是()。

DB、DBMS和DBS三者间的关系为______。A)DB包括DBMS和DBSB)DBS包括DB和DBMSC)DBMS包括DBS和DBD)DBS与DB和DBMS无关

Medicalconsumerism—likeallsortsofconsumerism,onlymoremenacingly—isdesignedtobesatisfying.(51)Theprolongation

Beijing:TheUnitedStatesandNorthKoreahadtheirfirst【C1】______infourmonthsherethisafternoonaspartofthe【C2】______

Beijing:TheUnitedStatesandNorthKoreahadtheirfirst【C1】infourmonthsherethisafternoonaspartofthe【C2】