客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

admin2016-09-20 109

问题客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

选项 A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范

答案B

解析有效沟通原则要求，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

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客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

融资融券对于投资者的要求也较高，目前大部分证券公司要求普通投资者开户时间须达到个月，且持有资金不得低于万元人民币。()

作为同业存款的替代性产品，该产品目前仍处在试点初期。为规范同业存单业务，拓展银行业存款类金融机构的融资渠道，促进货币市场发展，中国人民银行在()制定并实施《同业存单管理暂行办法》。

欧洲委员会于()通过了《可转让证券集合投资计划指令》(简称UCITS一号指令)，标志着欧洲投资基金市场开始朝着一体化方向发展。

贝塔系数_时，该投资组合的价格变动幅度比市场更大；贝塔系数_时，该投资组合的价格变动幅度比市场小。()

通常，投资者考察其所投资的私募股权基金收益状况时，会画出一条曲线，这条曲线是以时间为横轴、以收益率为纵轴的一条曲线，称为()曲线。

中国人民银行规定，质押式回购期限最长为()。

研究部整合内外研究力量进行调查研究与分析后，应向()提供研究报告及投资计划建议。

关于基金业绩归因，下列表述错误的是()。

下列不属于关于基金跨境活动的监管合作与协调制度的是()。

在考虑基金业绩评价的时候，我们往往要考虑基金规模大小带来的影响，下列属于大规模基金最有可能带来的不利影响的为()。

根据美国管理学家波特的价值链理论，以下企业经营活动属于基本增值活动的是()

男性，30岁，右侧甲状腺单发结节，质硬，生长迅速，近一周伴声音嘶哑，ECT示右甲状腺冷结节如病理报告为甲状腺乳头状癌，又无远处转移表现应采用何种术式

给肝硬化腹水患者腹腔穿刺放液时应注意

平等民事主体的当事人之间发生的经济纠纷，可以同时选择仲裁和民事诉讼。()

选项中所列软件都属于操作系统的是()。

写字楼的商务服务机构的组成包括()。

()是指在了解和掌握将要教授的班级状况的基础上，新手型教师在指导者的指导下观看其他教师对此班级的现场教学或教学录像，从中找到自己教学的最佳行为的过程。

1990~2008年居民消费价格涨跌幅度走势为（　　）。

ISO将整个通信功能划分为7个层次，下面描述中错误的是______。

单元测试不应涉及的内容是()。

客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

融资融券对于投资者的要求也较高，目前大部分证券公司要求普通投资者开户时间须达到________个月，且持有资金不得低于________万元人民币。()

作为同业存款的替代性产品，该产品目前仍处在试点初期。为规范同业存单业务，拓展银行业存款类金融机构的融资渠道，促进货币市场发展，中国人民银行在()制定并实施《同业存单管理暂行办法》。

欧洲委员会于()通过了《可转让证券集合投资计划指令》(简称UCITS一号指令)，标志着欧洲投资基金市场开始朝着一体化方向发展。

贝塔系数_______时，该投资组合的价格变动幅度比市场更大；贝塔系数_______时，该投资组合的价格变动幅度比市场小。()

通常，投资者考察其所投资的私募股权基金收益状况时，会画出一条曲线，这条曲线是以时间为横轴、以收益率为纵轴的一条曲线，称为()曲线。

中国人民银行规定，质押式回购期限最长为()。

研究部整合内外研究力量进行调查研究与分析后，应向()提供研究报告及投资计划建议。

关于基金业绩归因，下列表述错误的是()。

下列不属于关于基金跨境活动的监管合作与协调制度的是()。

在考虑基金业绩评价的时候，我们往往要考虑基金规模大小带来的影响，下列属于大规模基金最有可能带来的不利影响的为()。

根据美国管理学家波特的价值链理论，以下企业经营活动属于基本增值活动的是()

男性，30岁，右侧甲状腺单发结节，质硬，生长迅速，近一周伴声音嘶哑，ECT示右甲状腺冷结节如病理报告为甲状腺乳头状癌，又无远处转移表现应采用何种术式

给肝硬化腹水患者腹腔穿刺放液时应注意

平等民事主体的当事人之间发生的经济纠纷，可以同时选择仲裁和民事诉讼。()

选项中所列软件都属于操作系统的是()。

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()是指在了解和掌握将要教授的班级状况的基础上，新手型教师在指导者的指导下观看其他教师对此班级的现场教学或教学录像，从中找到自己教学的最佳行为的过程。

1990~2008年居民消费价格涨跌幅度走势为（ ）。

ISO将整个通信功能划分为7个层次，下面描述中错误的是______。

单元测试不应涉及的内容是()。

融资融券对于投资者的要求也较高，目前大部分证券公司要求普通投资者开户时间须达到个月，且持有资金不得低于万元人民币。()

贝塔系数_时，该投资组合的价格变动幅度比市场更大；贝塔系数_时，该投资组合的价格变动幅度比市场小。()

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