客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

admin2016-09-20 104

问题客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

选项 A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范

答案B

解析有效沟通原则要求，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

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基金从业资格

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客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

假设某投资者在2014年12月31日，买入1股A公司股票，价格为150元，2015年12月31日，A公司发放20元分红，同时其股价为160元。那么该区间内总持有区间的收益率是()。

私募股权合伙制度的生命周期最典型的需要()年左右，包含3～4年的投资和5～7年的收回投资的过程。

一般地，公司在其()，各项技术已经成熟，产品的市场也基本形成并不断扩大，公司利润开始逐步上升，公司股价逐步上涨。

债券发行人未按照契约的规定支付债券的本金和利息，给债券投资者带来损失的可能性，被称为债券的()。

基金业绩评价需要考虑的因素除了投资目标与范围、基金风险水平、基金规模外，还有()。

关于基金管理费，以下表述错误的是()。

基金管理人、基金托管人从事基金管理活动取得的收入，()。

基金业绩评价的第一步是()。

关于基金业绩计算中风险调整收益，以下说法错误的是()。

按交易方式分类，下列是银行间债券市场的交易品种，但不是交易所债券市场交易品种的是()。

可以利用下列哪一条作为重要依据鉴别类白血病反应该患者经干扰素+小剂量阿糖胞苷治疗，病情稳定了4年。半年前停药观察。近一周来出现发热、牙龈出血，查体脾肋下9cm，Hb67ｇ/L，WBC26．0×109/L，PLT32×109/L。考虑该患者为

生物-心理-社会医学模式的基本点是由医学生物模式转变到生物-心理-社会医学模式，要求临床医生

人本主义理论在医学心理学界的倡导人是

水库地区公路路堤稳定性分析，地下水位高度以下的土的强度参数采用夯后()指标。

FIDIC分包合同中，承包商不承担逾期支付分包商工程款的责任包括如下情况(　　)。

根据相关规定，对于从事自营业务的交易会员某一合约单边持仓数量绝对数额限仓，每一客户号持仓限额为(　　)手。

为了巩固国防和建设强大的军队，中央军委提出了国防和军队现代化建设“三步走”的战略。其中，到2020年，要实现的目标是()

Whileanti-slaverysentimenteventuallydictatedpolicyinboththeUnitedStatesandGreatBritain,thecourseofabolitiondif

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基金从业资格

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关于基金业绩计算中风险调整收益，以下说法错误的是()。

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可以利用下列哪一条作为重要依据鉴别类白血病反应该患者经干扰素+小剂量阿糖胞苷治疗，病情稳定了4年。半年前停药观察。近一周来出现发热、牙龈出血，查体脾肋下9cm，Hb67ｇ/L，WBC26．0×109/L，PLT32×109/L。考虑该患者为

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根据相关规定，对于从事自营业务的交易会员某一合约单边持仓数量绝对数额限仓，每一客户号持仓限额为( )手。

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