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CRM的主要功能有( )
CRM的主要功能有( )
admin
2014-12-25
26
问题
CRM的主要功能有( )
选项
A、顾客的获取
B、顾客的开发
C、顾客的保持
D、顾客的流失
E、顾客的剔除
答案
A,B,C
解析
CRM包括各种营销理念、战略和策略,如根据顾客行为方式的变化安排分销渠道,借助顾客数据来规划和实施分销、促销和服务战略等。CRM的主要功能集中在以下三个方面:(1)顾客的获取;(2)顾客的开发;(3)顾客的保持。
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本试题收录于:
市场营销(三)题库经管类分类
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市场营销(三)
经管类
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