由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应与旅游者辩解，澄清责任。( )

admin2022-02-10 45

问题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应与旅游者辩解，澄清责任。( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应向旅游者耐心细致地解释，以免引起误解；尽量采取弥补措施，努力完成接待计划。

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导游实务

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