建立客户关系的内容不包括( )。

admin2019-05-18 36

问题建立客户关系的内容不包括( )。

选项 A、明确目标客户
B、收集客户私人信息
C、处理投诉
D、维护客户关系

答案B

解析建立客户关系的流程包括银行客户定位(明确目标客户)、发现客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。

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