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有两位群众因为一些矛盾发生殴打,闹到政府门口,并引起了围观,有可能上升为群体性事件,作为一名政府工作人员,你该怎么办?
有两位群众因为一些矛盾发生殴打,闹到政府门口,并引起了围观,有可能上升为群体性事件,作为一名政府工作人员,你该怎么办?
admin
2013-03-28
78
问题
有两位群众因为一些矛盾发生殴打,闹到政府门口,并引起了围观,有可能上升为群体性事件,作为一名政府工作人员,你该怎么办?
选项
答案
在这种情况下,我要当机立断,及时处理好这起事件。 首先,我要和同事一起过去把这两位群众劝解开,亮明我们的身份,劝说他们和平解决问题,稳定他们的情绪,然后向现场的围观群众解释并劝散群众,如确实有能帮助事情解决的,如目击者,可留下协调。 其次,将这两位群众带到接待室,分别详细了解情况,并根据了解的实际情况作出相应的处理。如果事情严重,也可联系公安等相关部门解决。在这个过程中注意自己是协调者,应以公平、公正的态度来进行处理。 最后,把这次事件的处理情况及时向领导汇报。并反思自己处理的经过,总结经验教训,不断提高工作能力。
解析
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