在某花园小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访

admin2015-05-11 74

问题在某花园小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题：
案例中的事件，反映了人际交往的( )原则。

选项 A、平等
B、真诚
C、互助
D、宽容

答案D

解析人际交往的原则包括：
(1)道德与守法的原则；
(2)平等原则；
(3)真诚原则；
(4)尊重原则；
(5)友爱原则；
(6)宽容原则；
(7)互助原则；
(8)安全原则。
案例中的事件反映了人际交往的宽容原则。

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物业管理综合能力

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