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  3. 阅读下列说明，回答问题。(2006年5月试题二) [说明] 企业中信息系统运行管理工作主要是优化各类管理流程，并保证能够按照一定的服务级别，为业务部门(客户)提供高质量、低成本的服务。故障管理是其中重要的组成部分。 根据故障管理流程图10

阅读下列说明，回答问题。(2006年5月试题二) [说明] 企业中信息系统运行管理工作主要是优化各类管理流程，并保证能够按照一定的服务级别，为业务部门(客户)提供高质量、低成本的服务。故障管理是其中重要的组成部分。 根据故障管理流程图10

admin2015-05-27  74
问题 阅读下列说明，回答问题。(2006年5月试题二)
    [说明]
    企业中信息系统运行管理工作主要是优化各类管理流程，并保证能够按照一定的服务级别，为业务部门(客户)提供高质量、低成本的服务。故障管理是其中重要的组成部分。
根据故障管理流程图10．2，填写(1)到(5)的空白。
选项
答案(1)故障监视。 (2)故障调研。 (3)故障支持和恢复处理。 (4)故障处理跟踪。 (5)故障终止。
解析
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