微笑服务是银行网点十分重视的一项服务细节，然而，柜员小李却常因为态度不佳，收到客户投诉。网点负责人设计了一项“最美微笑”评选活动，让客户和员工每周评选出服务中的最美微笑，并将微笑图片在网点内展示。小李一次偶然的微笑服务，被拍下并获得当周的“最美微笑”，网点

admin2021-12-03 57

问题微笑服务是银行网点十分重视的一项服务细节，然而，柜员小李却常因为态度不佳，收到客户投诉。网点负责人设计了一项“最美微笑”评选活动，让客户和员工每周评选出服务中的最美微笑，并将微笑图片在网点内展示。小李一次偶然的微笑服务，被拍下并获得当周的“最美微笑”，网点负责人通过及时的物质奖励以及赠送鲜花等方式认可了她的表现。此后，小李的做笑服务次数逐渐变多，服务水平大为改观，可见，该网点负责人有效运用的激励理论是( )。

选项 A、公平理论
B、期望理论
C、强化理论
D、目标设置理论

答案C

解析

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关于公文的传阅范围，下列各项中正确的说法是()。

表外业务具有灵活性大、规模庞大、交易集中、盈亏巨大、透明度低的特点。()

按关税的征税目的分类，关税可分为()。

感测与识别技术包括对信息的编码、压缩、加密等。()

公文处理工作的机要性体现在公文处理的各个环节上。()

数据管理技术的发展分为3个阶段，分别是人工管理阶段、阶段和阶段。

下列属于银团贷款目的的有()

EnglishandEnglishCommunityThereisnodenyingthatEnglishisausefullanguage.ThepeoplewhospeakEnglishtodaymake

下列作品中，采用了倒叙方式的有

纤维素样坏死可见于

以下STD与病原体对应正确的是

下列属于出入境特殊物品的是(　　)。

下列各项中，进行工资费用核算不可能涉及的会计科目是()。

在试制阶段，企业应与供应商在()方面达成一致。

积善成德，而神明自得，_______。(《荀子.劝学》)

如果我国人民币实现国际化，被其他国家作为储备货币，则我国就成为储备货币发行国。到那时，我国的国际储备就可以()。

综合知识

银行系统招聘考试

关于公文的传阅范围，下列各项中正确的说法是()。

表外业务具有灵活性大、规模庞大、交易集中、盈亏巨大、透明度低的特点。()

按关税的征税目的分类，关税可分为()。

感测与识别技术包括对信息的编码、压缩、加密等。()

公文处理工作的机要性体现在公文处理的各个环节上。()

数据管理技术的发展分为3个阶段，分别是人工管理阶段、__________阶段和__________阶段。

下列属于银团贷款目的的有()

EnglishandEnglishCommunityThereisnodenyingthatEnglishisausefullanguage.ThepeoplewhospeakEnglishtodaymake

下列作品中，采用了倒叙方式的有

纤维素样坏死可见于

以下STD与病原体对应正确的是

下列属于出入境特殊物品的是( )。

下列各项中，进行工资费用核算不可能涉及的会计科目是()。

在试制阶段，企业应与供应商在()方面达成一致。

积善成德，而神明自得，_______。(《荀子.劝学》)

如果我国人民币实现国际化，被其他国家作为储备货币，则我国就成为储备货币发行国。到那时，我国的国际储备就可以()。

数据管理技术的发展分为3个阶段，分别是人工管理阶段、阶段和阶段。

下列属于出入境特殊物品的是(　　)。