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职业资格
顾客满意的监视是对( )的一种测量手段。
顾客满意的监视是对( )的一种测量手段。
admin
2010-03-19
11
问题
顾客满意的监视是对( )的一种测量手段。
选项
A、产品质量
B、服务质量
C、过程质量
D、质量管理体系业绩
答案
D
解析
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。组织应尽可能多地获取有关顾客感受的各种信息，并采用适当的方法，如统计技术对获取的信息进行分析和处理，作为对质量管理体系业绩的一种评估，并促进质量管理体系的持续改进。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/6pBS777K
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
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