客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够( )

admin2013-04-14 31

问题客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够( )

选项 A、随机应变
B、掌握灵活性
C、提供针对性服务
D、掌握服务时机

答案D

解析

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