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任何一个领导受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时,领导者的反感和“反击”情绪会油然而生。你若作为领导者,面对这一情形该怎么办呢?请作答。
任何一个领导受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时,领导者的反感和“反击”情绪会油然而生。你若作为领导者,面对这一情形该怎么办呢?请作答。
admin
2010-01-08
67
问题
任何一个领导受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时,领导者的反感和“反击”情绪会油然而生。你若作为领导者,面对这一情形该怎么办呢?请作答。
选项
答案
(1)领导者一定要完全地避免与部属正面冲突,因为双方“交火”之后的结果只能是两败俱伤。 (2)当部属顶撞自己时,要保持冷静,即使自己在得理的情况下,也不要用过火的言词刺激部属。一般情况下,可任其发泄,待其情绪回落时,说几句缓和的话,使顶撞逐渐平息下去。 (3)作为领导者,事后不可记仇,对其部属要宽宏大量,并在适当的时候找其谈心,给予必要的批评教育和引导,使其提高认识,改正不足。
解析
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