按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。( )

admin2017-07-05 82

问题按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为一般性投诉与重大投诉。

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银行管理

初级银行业专业人员职业资格

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