根据ISO的质量经济性管理层次结构图,提高顾客的满意度和忠诚度属于 ( )

admin2016-03-23  54

问题 根据ISO的质量经济性管理层次结构图,提高顾客的满意度和忠诚度属于   (  )

选项 A、开发新产晶或服务
B、开拓新有产品或服务的营销
C、降低合格(符合)成本
D、降低不合格(不符合)成本

答案B

解析
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