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  3. 下列关于有效的声誉风险管理体系，理解不正确的是( )。

下列关于有效的声誉风险管理体系，理解不正确的是( )。

admin2016-01-16  39
问题 下列关于有效的声誉风险管理体系，理解不正确的是(     )。
选项 A、全面了解客户的声誉信誉问题
B、明确商业银行的战略愿景和价值理念
C、培养开放、互信、互助的机构文化
D、建立公平的奖惩机制
答案A
解析 管理和维护声誉需要商业银行综合考虑内、外部风险因素。有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：①明确商业银行的战略愿景和价值理念；②有明确记载的声誉风险管理政策和流程；③深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值；④培养开放、互信、互助的机构文化；⑤建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；⑥努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；⑦建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；⑧利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；⑨建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；⑩有明确记载的危机处理／决策流程。
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