咨询过程中，与服务对象进行语言交流时，下列各项错误的是

admin2018-09-03 34

问题咨询过程中，与服务对象进行语言交流时，下列各项错误的是

选项 A、寻找与服务对象的共同点
B、注意对服务对象的表扬和赞同
C、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反应
D、在与服务对象沟通交流过程中，语气要通俗易懂
E、在与服务对象交谈时语气要简明清晰，同时注意反应与重复

答案C

解析在与服务对象交流时要设身处地，体察对方感受，换位思考。

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