在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

admin2009-11-25 46

问题在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

选项 A、降低顾客的期望值，提高产品的实际价值
B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值
C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

答案D

解析如果商品的期望值很低，而实际价值很高，那么虽然实际消费的顾客可能很满意，但却很难吸引到足够多的高质量的客户；而如果营销者将消费者的期望值提得很高，就很容易让消费者失望，从而破坏该商品在消费者心目中的可信度，降低品牌价值。因此，比较合适的做法是让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当，这样既不会造成顾客的心理落差，也有利于在营销中占据主动地位，进行积极主动的宣传工作。

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在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

保险经纪相关知识与法规

原保险从业资格

保险从业资格

“进口日期”栏应填报()。“贸易方式”栏应填报()。

报关单位对所属报关员的报关行为应承担相应的法律责任。

根据《INCOTERMS1990》的解释，如果我国某外贸公司的某批出口货物以CIF汉堡成交，该公司对货物所承担的风险界限(风险责任)是()。

下列关于加工贸易缓税利息的说法正确的是()。

谈谈经济学中的静态分析、比较静态分析和动态分析。

协定规定，除了摄影作品或艺术作品外，凡不以自然人的生命为基础来计算作品保护期的，这一期限不得少于____，自经授权出版的公历年结束时起算。()

A、单纯性牙周炎B、复合性牙周炎C、快速进展性牙周炎D、青春前期牙周炎E、青少年牙周炎病损呈弥漫型，累及大多数牙多见于

地形图具有现实性和可量测性的特点,决定了它可以作为其他各种专题图的底图。()

设备监理工作的范围包括(　　)。

录音录像制作者对其制作的录音录像制品，享有许可他人复制、发行、出租并获得报酬的权利。该权利的保护期为()年。

物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定()的活动。

一个有弹性的球从A点落到地面，弹起到B点后又落到高20厘米的平台上，再弹起到C点，最后落到地面。每次弹起的高度都是落下高度的80％，已知A点离地面比C点离地面高出68厘米，那么A点离地面的高度是多少厘米?

方程y"+y’2=0的通解为________．

在市场营销活动中，营销人员通常采取( )的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

保险经纪相关知识与法规

原保险从业资格

保险从业资格

“进口日期”栏应填报()。“贸易方式”栏应填报()。

报关单位对所属报关员的报关行为应承担相应的法律责任。

根据《INCOTERMS1990》的解释，如果我国某外贸公司的某批出口货物以CIF汉堡成交，该公司对货物所承担的风险界限(风险责任)是()。

下列关于加工贸易缓税利息的说法正确的是()。

谈谈经济学中的静态分析、比较静态分析和动态分析。

协定规定，除了摄影作品或艺术作品外，凡不以自然人的生命为基础来计算作品保护期的，这一期限不得少于____，自经授权出版的公历年结束时起算。()

A、单纯性牙周炎B、复合性牙周炎C、快速进展性牙周炎D、青春前期牙周炎E、青少年牙周炎病损呈弥漫型，累及大多数牙多见于

地形图具有现实性和可量测性的特点,决定了它可以作为其他各种专题图的底图。()

设备监理工作的范围包括( )。

录音录像制作者对其制作的录音录像制品，享有许可他人复制、发行、出租并获得报酬的权利。该权利的保护期为()年。

物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定()的活动。

一个有弹性的球从A点落到地面，弹起到B点后又落到高20厘米的平台上，再弹起到C点，最后落到地面。每次弹起的高度都是落下高度的80％，已知A点离地面比C点离地面高出68厘米，那么A点离地面的高度是多少厘米?

方程y"+y’2=0的通解为________．

在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

设备监理工作的范围包括(　　)。