在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

admin2009-11-25 42

问题在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

选项 A、降低顾客的期望值，提高产品的实际价值
B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值
C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

答案D

解析如果商品的期望值很低，而实际价值很高，那么虽然实际消费的顾客可能很满意，但却很难吸引到足够多的高质量的客户；而如果营销者将消费者的期望值提得很高，就很容易让消费者失望，从而破坏该商品在消费者心目中的可信度，降低品牌价值。因此，比较合适的做法是让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当，这样既不会造成顾客的心理落差，也有利于在营销中占据主动地位，进行积极主动的宣传工作。

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在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

保险经纪相关知识与法规

原保险从业资格

保险从业资格

“备案号”栏应填：“运输方式”栏应填：

国家为了防止汇出外汇而不进口商品的逃汇行为，通过海关对进口货物监管，实行进口付汇核销制度。()

国际贸易的发展使保税制度由单一为商品贸易服务扩展成为加工制造、技术引进、服务贸易提供便利的海关监管制度，被经济学家称为“21世纪经济维他命”。()

“备案号”栏：()。“征免”方式栏：()。

在以CIF为条件，采用信用证支付方式的出口合同履行过程中，主要有()环节。

以下各项中，（）是世界各国针对公平条件下数量猛增的进口产品所采用的贸易救济措施。

反补贴、反倾销和保障措施都属于贸易救济措施。保障措施针对的是价格歧视这种不公平贸易行为，反补贴和反倾销措施针对的则是进口产品激增的情况。

什么是理性人假设?试举两例说明微观经济学是建筑在这个假设基础上的。

若某商品价格上升2％，其需求量下降10％，则该商品的需求的价格弹性是()。

关于生殖器疱疹错误的是

挑选经销商作为合作单位时，银行可以不对其()进行调查。

在初诊接待时，心理咨询员都要采用()获得临床信息，以及建立与求助者之间的“帮助关系”。

企业人力资源管理制度规划的基本原则包括()。(2007年11月三级真题)

2010年我国65岁以上老年人口的数量约为()。根据预测，15岁以下人口占总人口比例最少的年份是()。

CTOD(“04-01-01”)+20的结果是________。

Whocalltheseconds,regulatethemodeoffightingandenforcetherulesthefightshaveagreedon?

最近的人口统计显示中国人口已超过12亿。

在市场营销活动中，营销人员通常采取( )的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

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原保险从业资格

保险从业资格

“备案号”栏应填：“运输方式”栏应填：

国家为了防止汇出外汇而不进口商品的逃汇行为，通过海关对进口货物监管，实行进口付汇核销制度。()

国际贸易的发展使保税制度由单一为商品贸易服务扩展成为加工制造、技术引进、服务贸易提供便利的海关监管制度，被经济学家称为“21世纪经济维他命”。()

“备案号”栏：()。“征免”方式栏：()。

在以CIF为条件，采用信用证支付方式的出口合同履行过程中，主要有()环节。

以下各项中，（）是世界各国针对公平条件下数量猛增的进口产品所采用的贸易救济措施。

反补贴、反倾销和保障措施都属于贸易救济措施。保障措施针对的是价格歧视这种不公平贸易行为，反补贴和反倾销措施针对的则是进口产品激增的情况。

什么是理性人假设?试举两例说明微观经济学是建筑在这个假设基础上的。

若某商品价格上升2％，其需求量下降10％，则该商品的需求的价格弹性是()。

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挑选经销商作为合作单位时，银行可以不对其()进行调查。

在初诊接待时，心理咨询员都要采用()获得临床信息，以及建立与求助者之间的“帮助关系”。

企业人力资源管理制度规划的基本原则包括()。(2007年11月三级真题)

2010年我国65岁以上老年人口的数量约为()。根据预测，15岁以下人口占总人口比例最少的年份是()。

CTOD(“04-01-01”)+20的结果是________。

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最近的人口统计显示中国人口已超过12亿。

在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。