在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

admin2009-11-25 61

问题在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

选项 A、降低顾客的期望值，提高产品的实际价值
B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值
C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

答案D

解析如果商品的期望值很低，而实际价值很高，那么虽然实际消费的顾客可能很满意，但却很难吸引到足够多的高质量的客户；而如果营销者将消费者的期望值提得很高，就很容易让消费者失望，从而破坏该商品在消费者心目中的可信度，降低品牌价值。因此，比较合适的做法是让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当，这样既不会造成顾客的心理落差，也有利于在营销中占据主动地位，进行积极主动的宣传工作。

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在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

保险经纪相关知识与法规

原保险从业资格

保险从业资格

“进口日期”栏应填报()。“成交方式”栏应填报()。

按走私罪论处的行为包括直接向走私人非法收购走私进口货物、物品。()

我国出口加工区内A企业的货物销售给我国境内加工区外的企业B，下列说法正确的是()。

根据《中华人民共和国海关法》的相关规定，具有履行海关事务担保能力的法人、其他组织或者公民可以提供担保的方式有()。

在租船合同中约定装卸费按照班轮条件的做法是指承租人负责装货和卸货。()

以下属于海关审单主要工作任务的是()。

海关调查走私案件时，无须经直属海关或其授权的隶属海关关长批准，可以直接查询案件涉嫌单位和涉嫌人员的存款和汇款。()

谈谈经济学中的静态分析、比较静态分析和动态分析。

区域性心肌梗死的病变特点是

房地产项目产品定位的市场分析方法，其工作流程一般为()等。

下列各项中，应该按照有关规定缴纳行李和邮递物品进口税的有()。

英国的社会保障体系划分为：社会救助、失业津贴和救济、免费教育、社会福利和个人生活的社会照顾等。()

多血质的神经过程的特征是()。

下列属于初中教育对个体发展的功能的有()。

我国刑法中的犯罪概念是形式与实质相结合的犯罪概念。

若有定义语句"doublea=2/3.0;"，则语句＂cout

Whatisthemaintopicofthistalk?

在市场营销活动中，营销人员通常采取( )的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

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原保险从业资格

保险从业资格

“进口日期”栏应填报()。“成交方式”栏应填报()。

按走私罪论处的行为包括直接向走私人非法收购走私进口货物、物品。()

我国出口加工区内A企业的货物销售给我国境内加工区外的企业B，下列说法正确的是()。

根据《中华人民共和国海关法》的相关规定，具有履行海关事务担保能力的法人、其他组织或者公民可以提供担保的方式有()。

在租船合同中约定装卸费按照班轮条件的做法是指承租人负责装货和卸货。()

以下属于海关审单主要工作任务的是()。

海关调查走私案件时，无须经直属海关或其授权的隶属海关关长批准，可以直接查询案件涉嫌单位和涉嫌人员的存款和汇款。()

谈谈经济学中的静态分析、比较静态分析和动态分析。

区域性心肌梗死的病变特点是

房地产项目产品定位的市场分析方法，其工作流程一般为()等。

下列各项中，应该按照有关规定缴纳行李和邮递物品进口税的有()。

英国的社会保障体系划分为：社会救助、失业津贴和救济、免费教育、社会福利和个人生活的社会照顾等。()

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下列属于初中教育对个体发展的功能的有()。

我国刑法中的犯罪概念是形式与实质相结合的犯罪概念。

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在市场营销活动中，营销人员通常采取(　　)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。