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  3. 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司

admin2017-11-27  53
问题 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
    鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后，按照公司目前系统集成和运维的架构，将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库，不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分，实际上只有一个配置库。由于公司大部分的运维项目来自于公司的系统集成部，所以底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。
    在配置库运行4个月之后，公司组织了一次对配置库的审计，发现配置库存在大量的问题，杨工面对这样的局面，对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题，这些问题比较突出地体现在以下几个方面：
    (1)有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块，而有的项目组以项目简单为由，根本没有进行配置管理，并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。
    (2)很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不统一，导致配置库难以达到预期的效果。
    (3)配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱，各种库的分割管理起不到预期的效果。
请说明杨工在配置管理中存在的问题。
选项
答案(1)没有编制适合公司的配置管理计划，尤其是没有区分清楚系统集成项目和运维管理项目的差异。 (2)没有建立有效的配置管理组织架构，没有在项目层面设置配置库负责人，也没有相关的检查和监督机制。 (3)没有制定组织配置管理的相关标准，没有配置项的标识和配置项质量方面的标准，以及没有建立和管理基线。 (4)没有有效地对配置管理进行审计，以及时发现问题。 (5)缺乏对相关项目组团队成员的培训。
解析 从案例描述中可知杨工是商务经理，他可能不具备配置管理的相关知识，不知道如何做好配置管理工作。
    杨工把集成项目和运维项目放在一个配置库中，并且“底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改”，这说明：配置库划分不合理；对于配置库的权限没有设定；配置库中没有区分开发库和受控库。
    杨工收集了配置管理存在的问题，并进行了总结，下面我们分别看看问题的根源是什么：
    (1)各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。这说明在公司内部没有对于配置管理的规范要求，没有流程指南，导致各项目组不知怎样做符合公司要求和项目要求。
    (2)很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不统一。这说明：在一开始杨工或者项目的负责人就没有做配置管理计划，没有做配置项识别工作。
    (3)配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱。这说明：配置库划分不正确，配置库的权限没有进行控制。
    除了以上逐条分析之外，我们还应该想到，该公司的配置库估计是没有区分开发库和受控库，否则处于已发布状态的项目是不可能被随意修改配置项的。另外，公司虽然做了配置审计工作，但是在审计时就发现了这么多的问题，说明配置审计工作也不及时，或者没有效果。
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