某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先

admin2014-04-30 42

问题某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。
在用餐时，一位游客提出换餐要求，小周应( )。

选项 A、满足其要求
B、婉言拒绝
C、建议旅游者下一餐换餐
D、做好解释工作并向旅游者表示歉意
E、若该游客仍坚持换餐，可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理

答案B,C,D,E

解析如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于已经开始用餐，所以难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意。根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。假若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。

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我国文物级别划分的依据是()

国务院于1999年5月14日发布了《导游人员管理条例》，并于1999年10月1日起施行。()

《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务。()

消费者对商品和服务进行监督，主要包括()。

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿()的违约金。

导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

当事人一方如果提出变更或撤销要求，经公安机关认定，该项民事行为便可变更或撤销。()

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括()等评价项目。

依据《风景名胜区管理条例》规定，()主管全国风景名胜区工作。

旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，一般会出现()等情况。

根据《生产安全事故应急预案管理办法》，生产经营单位应当根据本单位事故风险特点，组织现场处置方案演练，每年至少演练()次。

下列生物属于r对策的是()

A．圣愈汤合补阳还五汤B．身痛逐瘀汤C．桃红四物汤D．大黄蛰虫丸痿证之脉络瘀阻证，治宜选方

汗液的成分特点错误的是

血液中的液体成分是

某项目有4个方案，甲方案财务净现值FNPV=200万元，投资现值IP=3000万元；乙方案FNPV=180万元，IP=2000万元；丙方案FNPV=150万元；IP=3000万元；丁方案FNPV=200万元，IP=2000万元，据此条件，最佳方案是(

关于规范类证券公司的评审，下列说法不正确的是(　　)。

业务(7)应作的账务处理为()。业务(8)通过以前年度损益科目转入“利润分配——未分配利润”科目的数额为()元。

【2014下】幼儿拿一根竹竿当马骑。竹竿在这个游戏中属于()。

Countlessmedicalstudieshaveconcludedthatplayingtoomanyvideogamescanbeharmfultoone’shealth.Now,however,itturn

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我国文物级别划分的依据是()

国务院于1999年5月14日发布了《导游人员管理条例》，并于1999年10月1日起施行。()

《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务。()

消费者对商品和服务进行监督，主要包括()。

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿()的违约金。

导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

当事人一方如果提出变更或撤销要求，经公安机关认定，该项民事行为便可变更或撤销。()

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括()等评价项目。

依据《风景名胜区管理条例》规定，()主管全国风景名胜区工作。

旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，一般会出现()等情况。

根据《生产安全事故应急预案管理办法》，生产经营单位应当根据本单位事故风险特点，组织现场处置方案演练，每年至少演练()次。

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某项目有4个方案，甲方案财务净现值FNPV=200万元，投资现值IP=3000万元；乙方案FNPV=180万元，IP=2000万元；丙方案FNPV=150万元；IP=3000万元；丁方案FNPV=200万元，IP=2000万元，据此条件，最佳方案是(

关于规范类证券公司的评审，下列说法不正确的是( )。

业务(7)应作的账务处理为()。业务(8)通过以前年度损益科目转入“利润分配——未分配利润”科目的数额为()元。

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