某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先

admin2014-04-30 62

问题某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。
在用餐时，一位游客提出换餐要求，小周应( )。

选项 A、满足其要求
B、婉言拒绝
C、建议旅游者下一餐换餐
D、做好解释工作并向旅游者表示歉意
E、若该游客仍坚持换餐，可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理

答案B,C,D,E

解析如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于已经开始用餐，所以难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意。根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。假若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。

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我国的根本政治制度是()。

旅游法律行为的实质要件不包括()。

我国文物级别划分的依据是()

国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳()人民币的质量保证金。

重大和特别重大旅游突发事件逐级上报至()。

旅行社取得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

领队带领旅游者归国入境的程序是()。

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训，每年累计培训的时间不得少于()。

社会主义的根本任务是()。

历史文化名城在我国的文物保护中居于特别重要的地位，由()公布。

一般控制系统均为负反馈控制系统。()

建立诚信举报机制的好处有()。

公安机关在对吸食、注射毒品人员作出强制戒毒决定之前，应让吸毒人员接受强制检查，并听取有关专家的意见，根据戒毒人员毒瘾的深浅来决定戒毒期限的长短。(　　)

下列权利中，其客体既可以是动产也可以是权利的是()。

下列选项中，说法正确的是()。

下列关于集线器的描述中，正确的是()。

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我国的根本政治制度是()。

旅游法律行为的实质要件不包括()。

我国文物级别划分的依据是()

国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳()人民币的质量保证金。

重大和特别重大旅游突发事件逐级上报至()。

旅行社取得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

领队带领旅游者归国入境的程序是()。

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训，每年累计培训的时间不得少于()。

社会主义的根本任务是()。

历史文化名城在我国的文物保护中居于特别重要的地位，由()公布。

一般控制系统均为负反馈控制系统。()

建立诚信举报机制的好处有()。

公安机关在对吸食、注射毒品人员作出强制戒毒决定之前，应让吸毒人员接受强制检查，并听取有关专家的意见，根据戒毒人员毒瘾的深浅来决定戒毒期限的长短。( )

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