2. 计算机
  3. IT外包是指企业将其IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处，如将计算机系统维护工作外包可解决人员不足(或没有)的问题；将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较高的信息

IT外包是指企业将其IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处，如将计算机系统维护工作外包可解决人员不足(或没有)的问题；将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较高的信息

admin2019-10-12  98
问题 IT外包是指企业将其IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处，如将计算机系统维护工作外包可解决人员不足(或没有)的问题；将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平。依据某研究数据，选择IT外包服务能够为企业节省65％以上的人员开支，并减少人力资源管理成本，使企业更专注于自己的核心业务，并且可以获得更为专业、更为全面的热情服务。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。
IT外包成功的关键因素之一就是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力和服务能力等方面着手。具体而言，应包括外包商提供信息技术产品的创新性、安全性和兼容性；外包商在信息技术方面取得的资格认证如软件厂商证书；外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；外包商的项目管理水平；外包商所具有的良好运营管理能力的成功案例；员工间团队的合作精神；外包商客户的满意度：外包商财务指标和盈利能力；外包商的技术费用支出合理等。
IT外包有着各种各样的利弊。在IT外包日益普遍的形势下，企业应该发挥自身的作用，应该重视外包商选择中的约束机制，应该随时洞察技术的发展变化，应该不断汲取新的知识，倡导企业内良好的IT学习氛围等，从而最大程度地保证企业IT项目的成功实施。
IT外包已成为未来发展趋势之一，那么IT外包对企业有何好处?
选项
答案(1)专注于主营业务，把消耗IT部门大量时间和精力的基础的、反复的基础操作工作外包，将主要精力投入到主营业务发展中。 (2)成本效益。降低企业在招聘、培养和管理过程中的隐性成本。 (3)效率提升。企业可快速借鉴和吸收当前比较先进的经验来弥补或提高自身的服务。 (4)降低风险。外包商已经建立了成熟的风险控制和应对能力。 (5)管理简单。由于各IT支持团队之间业务往来频繁，各部门之间的协调难度加大，职责界定困难，出现问题互相推诿。如果通过外包，企业只需要面对一个外包服务商，进行结果考核可达到想要的服务。 (6)提升满意度。外包商对客户满意度的管理已有比较成熟的管理体系，能够帮助IT部门建立和完善服务机制，进而不断提高客户满意度。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7OhZ777K
本试题收录于： 系统规划与管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
0

系统规划与管理师下午案例分析考试

软考高级

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)