海事局开展自助服务升级,投放了一部分电子触摸屏自助设备。一位老人到海事大厅办理业务。由于不熟悉触摸屏,总是点击错误,情绪很烦躁。你是工作人员,如何处理?请现场模拟。(国家海事局面试真题)

admin2019-06-18  31

问题 海事局开展自助服务升级,投放了一部分电子触摸屏自助设备。一位老人到海事大厅办理业务。由于不熟悉触摸屏,总是点击错误,情绪很烦躁。你是工作人员,如何处理?请现场模拟。(国家海事局面试真题)

选项

答案这位大爷,您好,别着急,我是这里的工作人员,让我来帮您好吗?嗯,好的,请问您要办理什么业务呢?噢,是账户查询啊,来,让我来帮您吧。我边操作您边看着好吗?如果学会,下次就可以自己办理了。您看,先按这个键,就会进入这样的一个界面,然后点击“账户查询”这个按钮,就会进入查询页面,按照上面的提示,输入相关的资料信息,您把这上面要求的信息给我一下,或者您自己输入。嗯,输好了,再核对一遍,没有问题了,最后按“确认”这个按钮。您看,账户的信息就出来了。如果需要打印的话,就按下面这个打印按钮。大爷,您看这样好不好,现在刚好后面没人来办理,我给你这份操作指南,您按照我们刚才的操作程序,结合操作指南再操作一遍,如果有问题,我在这里帮您。 哇,您学得很快啊,操作得很流畅嘛,真厉害。其他事项的操作步骤大同小异,如果有不明白的可以参考一下操作指南,或者我就在那边,可以叫我过来噢。嗯,好的,那就先这样,我先去那边忙,那边也有人需要我帮忙。祝您办事顺利!再见! 国家在倡导移风易俗,某种粮大户老王的孩子考上大学,准备办谢师宴席。你作为文明办文明督导员,如何模拟劝说老王不办谢师宴席?(福建省公务员面试真题) 老王啊,你今天泡的这壶茶不错啊,口感很好。听说你家孩子考上大学了,而且还是名牌大学,不愧是虎父无犬子啊。想当年,你读的也是重点大学,学的是……噢,对对对,是农机专业,瞧我这记性。你看,你后来把所学的专业运用到种植中,现在成了我们这个地区的种粮大户啊。 我听说你准备办谢师宴席?确实可以理解,孩子考上大学,是人生的一件大事,感谢恩师也是情有可原。但现在的环境你也知道,中央的八项规定,以及国家倡导的移风易俗。你是本地的企业家,对于国家政策应该有较深的了解,并且要带头贯彻执行。习近平总书记已经作出重要指示,要坚持以社会主义核心价值观为引领,把反对铺张浪费、反对婚丧大操大办作为农村精神文明建设的重要内容,推动移风易俗,树立文明乡风。各级政府对移风易俗政策的落实非常重视,已经制定并下发了文件。你看,这就是上周区里刚下发的最新的规定,这里有一条明确规定,各级党员干部不得组织和参加以下活动,其中就包括谢师宴席。你也是老党员了,且是知名的企业家,在本地有一定的影响力,如果你违反了相关规定,不但会造成不良影响,而且个人也要受到党纪的处分,这就不利于你事业的发展啦,你说呢?来,这份文件给你,你认真学习一下。 恩,看完了就明白了吧,我就说你是个明理的人嘛,怎么会做这种糊涂事。那好吧,既然明白了就好,我这还得赶去老李家。听说他最近生了个大胖小子,正准备大摆筵席庆祝一下呢,我得好好找他谈谈,可不能让他犯错误了。好了,那我走了,有空再聊,再见。

解析
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