处理顾客异议的反问法常用于销售人员 ( )

admin2017-10-26 48

问题处理顾客异议的反问法常用于销售人员 ( )

选项 A、事先准备非常充分
B、没有听清顾客的意见
C、不了解顾客异议的真实内涵
D、情绪紧张

答案C

解析反问法是指销售人员对顾客的异议提出反问来化解顾客异议。常用于销售人员不了解顾客异议的真实内涵，即不知是寻找借口还是真有异议时，进行主动了解顾客心理的一种策略。

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