旅游者要求换餐，导游人员应如何处理?

admin2013-06-13 42

问题旅游者要求换餐，导游人员应如何处理?

选项

答案(1)旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理； (2)在接近用餐时间时旅游者提出换餐，一般不应接受要求，但导游人员要做好解释工作，若旅游者仍坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理； (3)旅游者用餐时要求加菜、加饮料可以满足，但费用自理。

解析

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导游实务

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