衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准是( )。

admin2014-04-23 46

问题衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准是( )。

选项 A、爱国爱企、自尊自强
B、遵纪守法、敬业爱岗
C、耐心细致、文明礼貌
D、克勤克俭、宾客至上

答案C

解析导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中，耐心细致、文明礼貌是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。故选C。

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旅游政策与法规

导游资格

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